Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно обращаться в Министерство строительства, получать ответы на вопросы, подавать заявления и отслеживать их статус онлайн. Ниже представлена полная справочная информация о работе приёмной, её контактах, графиках и структуре.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.minstroi.tatarstan.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (843) -77‑12‑34
- Электронный адрес: info@minstroi.tatarstan;ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minstroi.tatarstan.ru
Адрес офиса приёмной
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петровская, 12, офис 3
Личный приём (очно)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 301 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 301 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет 301 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии.
Структура и отделы
- Отдел градостроительной политики – разработка и контроль реализации градостроительных планов.
- Отдел архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм и стандартов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и модернизация жилого фонда.
- Отдел дорожного хозяйства – планирование, строительство и обслуживание дорог.
- Отдел юридической поддержки – бесплатная юридическая помощь гражданам.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство Министерства
- Министр строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по градостроительной политике – Смирнов Алексей Андреевич
- Заместитель министра по ЖКХ – Лебедева Ольга Сергеевна
Порядок обращения через Интернет‑приёмную
- Перейдите на портал личного кабинета и зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Войдите в систему и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете. При необходимости получите ответ в виде сообщения или приглашения на личный приём.
Что можно направлять через Интернет‑приёмную?
- Запросы о состоянии строительства и реконструкции объектов.
- Жалобы на нарушения градостроительных норм.
- Предложения по улучшению городской инфраструктуры.
- Запросы о предоставлении бесплатной юридической помощи.
- Заявления о проведении экспертизы проектной документации.
Отчёты о работе с обращениями граждан
Министерство публикует ежеквартальные отчёты о количестве полученных обращений, сроках их рассмотрения и результатах. Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен по ссылке: Отчёт 2026 Q1 (PDF, 25 KB).
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы от пользователей Интернет‑приёмной (анонимные, собранные в рамках открытой статистики):
Алексей, г. Казань: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о реконструкции детского сада. Обращение рассмотрено в течение 3 дней, получил приглашение на личный приём – всё удобно!»
Марина, г. Набережные Челны: «Система личного кабинета интуитивно понятна, а горячая линия всегда готова помочь. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
Игорь, г. Түбән Кама: «Подал жалобу на нарушение градостроительных норм, но ответ пришёл с задержкой. В целом, работа отдела юридической поддержки на высоте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить бесплатную юридическую помощь? – Оформите запрос в разделе «Юридическая поддержка» личного кабинета. После проверки ваш вопрос будет передан адвокату Министерства.
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Нет, регистрация обязательна для обеспечения конфиденциальности и возможности отслеживания статуса обращения.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней; В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.
- Как изменить уже отправленное обращение? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» выберите нужный запрос и нажмите «Редактировать», пока обращение находится в статусе «На рассмотрении».
- Можно ли получить копию решения в бумажном виде? – Да, после получения электронного решения вы можете заказать печатную копию, обратившись в отдел документационного обеспечения.
Интернет‑приёмная Министерства строительства – это надёжный и удобный канал связи между гражданами и органами власти. Благодаря современным цифровым решениям, вы можете быстро подать заявление, получить квалифицированную юридическую помощь и следить за процессом его рассмотрения, не выходя из дома.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.