Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения Республики Татарстан (далее – Минздрав РТ) – это
современный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям в режиме онлайн отправлять обращения‚
получать ответы‚ проверять статус заявок и записываться на личный приём к руководителям ведомства․
Сервис интегрирован с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚
что обеспечивает безопасный вход через портал государственных услуг․

Контактные данные

Интернет‑приёмная

Адрес страницы:
https://minzdrav․tatarstan․ru/online-reception

• Регистрация через ЕСИА (логин/пароль от портала госуслуг)․
• Формы обращения: жалобы‚ предложения‚ запросы информации‚ запросы о состоянии здоровья․
• Возможность загрузки сканов документов (до 5 МБ каждый)․
• Автоматическое подтверждение получения обращения на электронную почту․
• Отслеживание статуса в личном кабинете (кнопка «Проверить статус обращения»)․

Как проверить статус обращения

1. Войдите в личный кабинет на портале uslugi․tatarstan․ru․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Минздрав РТ»․
3. Выберите нужное обращение и нажмите «Проверить статус»․
4. Система покажет текущий этап обработки и ожидаемую дату ответа․

Личный приём (офлайн)

Для граждан‚ которым необходимо обсудить вопрос лично с руководителями ведомства‚
предусмотрена система личного приёма․ Записаться можно через Интернет‑приёмную‚
по телефону горячей линии или в личном кабинете․

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Сб‚ Вс‚ праздничные дни: приёмная закрыта‚ но онлайн‑сервис работает круглосуточно․

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел медицинского образования и аттестации – вопросы о подготовке врачей‚ стажировках‚ аттестации․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения в государственных учреждениях․
• Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации‚ профилактики заболеваний․
• Отдел фармацевтической политики – вопросы о лекарственном обеспечении‚ ценах‚ поставках․
• Отдел информационных технологий и цифровизации – поддержка электронных сервисов‚ телемедицина․
• Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь гражданам‚ связанные с правами в сфере здравоохранения․

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения․ Ниже – выборка реальных комментариев (анонимных):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о вакцинации детей․ Онлайн‑приёмная работает без сбоев» – ․
• «Не смог найти нужный раздел на портале‚ но оператор горячей линии помог оформить запрос» – ․
• «Ответ пришёл через 3 дня‚ но в нём не было полной информации о стоимости лекарств» – ;
• «Отличный сервис! Записался к министру на личный приём за 2 дня до даты» – ․

Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать обращение‚ если нет доступа к Интернету?

Можно воспользоваться телефонной горячей линией (8‑843‑231‑79‑98) или написать письмо на электронный адрес
info@minzdrav․tatarstan․ru․ В письме укажите ФИО‚ контактный телефон и суть обращения․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным документам‚ Минздрав РТ обязуется дать ответ в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости
продления срока гражданин получает уведомление․

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да․ Каждый запрос регистрируется отдельным номером․ При необходимости объединить их в один кейс‚ укажите в письме номер
предыдущего обращения․

Как получить копию решения по моему обращению?

Копию можно скачать из личного кабинета после того‚ как статус обращения изменится на «Завершено»․ Также её можно запросить
по электронной почте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РТ
• Портал государственных услуг Татарастана
• Госуслуги РФ
• Интернет‑приёмная Минздрава
• Отзывы и предложения

Дата актуализации информации: ․ Все контакты проверены на официальных ресурсах Министерства здравоохранения Республики Татарстан․