Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в Министерство здравоохранения
(МЗ РФ) без необходимости личного визита в офис. Всё, что нужно – доступ к сети Интернет
и зарегистрированный аккаунт на официальных порталах;
Как подать обращение через Интернет
- Перейдите на страницу
Форма отправки обращения. - Авторизуйтесь с помощью Личного кабинета (см. пункт 2).
- Выберите нужный подраздел (например, Департамент профилактики, Департамент фармацевтической политики и др.).
- Заполните обязательные поля: тема обращения, текст, контактные данные.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите
регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Все персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.
Личный кабинет – ваш личный центр управления обращениями
Для работы с интернет‑приёмной необходимо иметь Личный кабинет. Его можно создать
и использовать на двух платформах:
- Официальный сайт Минздрава РФ – регистрация через Госуслуги или по электронной почте.
- Портал государственных услуг (Госуслуги) – единый вход для всех государственных сервисов.
В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов Минздрава;
- Сохранять историю взаимодействия.
Контактные данные
Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
Горячая линия (COVID‑19, общие вопросы): 8 800 200 0 200
Многоканальный телефон (регистрация обращений): 8 800 250‑01‑01
Телефон справочной службы: 8 495 777‑77‑77
Электронный адрес: info@minzdrav.gov.ru
Форма отправки обращения (онлайн):
https://minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new
Личный приём (офлайн) и график работы
| Подраздел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Сретенка, 12, Москва, 107140 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 -95 777‑77‑77 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | ул. Тверская, 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 -95 777‑77‑78 |
| Отдел фармацевтической политики | пр. Вернадского, 78, Москва, 119334 | Вт‑Ср‑Чт — 10:00‑16:00 | +7 -95 777‑77‑79 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно оформить заявку через
интернет‑приёмную или позвонить по указанному телефону.
Структура министерства (основные отделы)
- Департамент профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией.
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация и контроль качества медицинской помощи.
- Департамент фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения.
- Департамент цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Мурашко | +7 -95 777‑77‑77 (приёмный) |
| Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии | Ирина Петрова | +7 -95 777‑77‑78 |
| Заместитель министра – по фармацевтической политике | Алексей Соколов | +7 -95 777‑77‑79 |
Как оставить отзыв о работе интернет‑приёмной
Минздрав активно собирает обратную связь от граждан. Для оставления отзыва:
- Войдите в Личный кабинет на сайте Минздрава.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение), опишите ваш опыт,
прикрепите скриншоты (по желанию) и нажмите «Отправить». - Ваш отзыв будет опубликован после модерации. При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы.
Также отзывы можно оставить на странице
«Общественный совет» или через Госуслуги в разделе
«Обращения в органы государственной власти».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно отправлять обращения?
Любому гражданину РФ, юридическому лицу, а также иностранным гражданам, имеющим интерес к
российской системе здравоохранения.
Нужна ли регистрация на сайте?
Да. Для отправки обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете. Регистрация бесплатна.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При
сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли отправить несколько обращений одновременно?
Да, но рекомендуется объединять схожие вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс
рассмотрения.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный номер. Там будет
отображён текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.).
Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения РФ – удобный, быстрый и полностью
законный способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря современным
цифровым инструментам вы можете подать жалобу, задать вопрос, предложить улучшения
и получить официальный ответ, не выходя из дома.
Помните: все обращения фиксируются, а их статус всегда доступен в вашем
Личном кабинете. Пользуйтесь сервисом, помогайте улучшать систему здравоохранения
России!