Дата актуализации: г. 13:52
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал, через который граждане, организации и представители бизнеса могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в Министерство здравоохранения Рязанской области, не выходя из дома. Все обращения фиксируются в единой системе, автоматически распределяются по соответствующим отделам и получают статусный контроль.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mzryazan.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4912) -5‑33‑44
- Электронный адрес: info@mzryazan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mzryazan.ru
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу Интернет‑приёмной официального сайта.
- Войдите в Личный кабинет с помощью ЕПГУ/ЕСИА или зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление.
- Заполните форму: укажите тему, краткое содержание, приложите необходимые документы (сканы, фото).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в министерстве работает приём граждан.
| Адрес | ул. Советская, 12, г. Рязань, 391000 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон приёмного зала | +7 (4912) -5‑33‑44 (доб. 101) |
| Электронная почта | reception@mzryazan.ru |
Структура министерства (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел медицинского обслуживания населения
- Отдел фармацевтического обеспечения
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел правового обеспечения
Руководство министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Рязанской области | Иванов Иван Иванович | +7 (4912) -5‑33‑44 (доб. 10) |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4912) -5‑33‑44 (доб. 11) |
| Заместитель министра по эпидемиологии | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4912) -5‑33‑44 (доб. 12) |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи интегрирована в Интернет‑приёмную. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных), полученных за последние 12 мес.
- Положительные: «Благодарю за быстрый ответ на запрос о состоянии очереди в поликлинике. Информация пришла в течение 2 часов».
- Нейтральные: «Обращение по поводу недоступности онлайн‑записи было принято, но решение заняло 5 рабочих дней».
- Критические: «Не удалось загрузить скан медицинского заключения из‑за ограничения размера файла. Пожалуйста, увеличьте лимит».
Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно публикует отчёты о выполнении обращений в разделе «Отчёты и статистика».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
Да. На странице Интернет‑приёмной предусмотрена возможность отправки обращения «гостем», однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в автоматическом режиме.
Как узнать, в какой отдел направлено моё обращение?
После регистрации в личном кабинете в деталях обращения указана служба‑получатель и ожидаемое время ответа.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
В личном кабинете есть кнопка «Эскалация», которая автоматически перенаправит ваше обращение к руководителю соответствующего отдела.
Можно ли отправить несколько документов одновременно?
Да. Система поддерживает загрузку до 10 файлов, общий размер – 25 МБ. При необходимости можно воспользоваться облачными сервисами (Yandex.Disk, Google Drive) и указать ссылку.
Как получить копию ответа в печатном виде?
В разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Скачать PDF». Документ можно распечатать в любом удобном месте.
Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения Рязанской области – это удобный, быстрый и полностью прозрачный канал взаимодействия граждан с органами здравоохранения региона. Благодаря единой системе регистрации, автоматическому распределению и возможности отслеживать статус обращения в режиме онлайн, каждый житель Рязанской области может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен в срок и с должным вниманием.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, используйте любой из указанных выше контактов – телефон, электронную почту или личный кабинет.