Дата актуализации: 23 июня 2026 г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это электронный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям подавать обращения‚ получать ответы и отслеживать статус рассмотрения без необходимости личного визита в офис Минздрава. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Минздрава Рязанской области: http://minzdrav.ryazangov.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: http://minzdrav.ryazangov.ru/reception
- Личный кабинет (ЛК) граждан: доступен после авторизации через Госуслуги. В ЛК можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную?
- Перейдите на страницу приёмной и нажмите кнопку «Подать обращение».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.).
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте обращение. Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать процесс.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 390006‚ г. Рязань‚ ул. Свободы‚ д. 32 |
| Телефон приемной | (4912) -7‑08‑06 (рабочие дни 09:00–18:00) |
| Горячая линия | (4912) -8‑42‑22 – круглосуточно‚ 24 × 7 |
| Факс | (4912) -8‑19‑47 |
| E‑mail | minzdrav@ryazangov.ru |
| Колл‑центр для записи к врачу | (4192) -5‑50‑03 (рабочие дни 08:00–17:00) |
| Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения | (4912) -8‑46‑76 (пн‑пт 09:00–17:00) |
| Горячая линия по вакцинопрофилактике (взрослые) | (4912) -6‑55‑97 – Татьяна Анатольевна Пшенникова |
| Горячая линия по вакцинопрофилактике (дети) | (4912) -8‑32‑88 – Галина Васильевна Королева |
Личный приём (офлайн)
- Адрес приёмной Минздрава: г. Рязань‚ ул. Свободы‚ д. 32.
- День приёма: каждый четверг с 16:00 до 18:00.
- Для вопросов‚ связанных с работой Правительства Рязанской области‚ действует приём в здании Правительства:
- Адрес: г. Рязань‚ ул. Ленина‚ д. 28.
- День приёма – последняя пятница месяца с 11:00.
Структура и основные отделы
Для удобства обращения в Интернет‑приёмной указываются коды отделов. При заполнении формы выберите нужный отдел:
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы о поставках и наличии лекарств.
- Отдел вакцинопрофилактики – информация о прививках‚ графиках вакцинации‚ рекомендации.
- Отдел высокотехнологичной медицинской помощи – запросы о специализированных процедурах.
- Отдел народной медицины – лицензирование практикующих народных врачей.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на качество обслуживания.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр здравоохранения Рязанской области | Пшенников Александр Сергеевич |
| Главный специалист отдела вакцинопрофилактики (взрослое население) | Татьяна Анатольевна Пшенникова |
| Консультант отдела вакцинопрофилактики (детское население) | Галина Васильевна Королева |
Как оставить отзыв о работе приёмной?
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких местах:
- Через Личный кабинет – после получения ответа на обращение есть кнопка «Оценить работу».
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии (4912) -8‑42‑22 – оператор запишет ваш комментарий.
- Почтовый адрес: 390006‚ г. Рязань‚ ул. Свободы‚ д. 32‚ отдел по работе с обращениями граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам‚ Минздрав Рязанской области обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да. Каждый запрос оформляется отдельным заявлением и получает собственный номер. Это упрощает контроль и ускоряет процесс.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте Минздрава в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ выслан» и т.д.). Также можно позвонить по телефону приёмной‚ указав номер заявки.
Что делать‚ если я получил отрицательный ответ?
У вас есть право обжаловать решение в течение 30 дней. Обжалование подаётся через систему досудебного обжалования или в суде.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Рязанской области
- Портал государственных услуг – отзывы
- Досудебное обжалование Минздрава Рязанской области
- Официальный аккаунт Минздрава в «ВКонтакте»
Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения Рязанской области – удобный‚ быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с органом исполнительной власти. Благодаря электронному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и чётко установленному графику личных приёмов‚ каждый житель региона может получить необходимую информацию и решить свои вопросы без лишних очередей.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные‚ чётко формулируйте проблему и прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения.