Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям
обращаться в органы МВД Республики Беларусь без необходимости личного визита. Через веб‑портал
можно отправить заявление, жалобу, предложение, а также записаться на личный приём к руководителям
подразделений.
Официальный сайт
Главный портал МВД РБ: https://mvd.gov.by
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 102 |
| Телефон доверия (служба собственной безопасности) | 8 (3012) -5‑26‑05 |
| Приёмная по вопросам трудовой миграции | 8 (347) -79‑33‑41 |
| Общий справочный номер (офисные часы) | +375 (17) -18‑78‑95 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mvd.gov.by
Личный кабинет (Э‑Паслуга)
Для подачи электронных обращений необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале
https://cabinet.mvd.gov.by.
После подтверждения учётной записи в системе появляеться возможность:
- Создавать и отправлять обращения в свободной форме;
- Отслеживать статус рассмотрения (принято, в работе, завершено);
- Получать ответы в виде электронных документов;
- Записываться на личный приём к руководителям подразделений;
Запись на личный приём
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Запись на приём»;
- Укажите подразделение, к которому хотите обратиться (например, к Министру или к начальнику отделения);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График работы личного приёма
Приёмные работают в будние дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00.
Приём в выходные и праздничные дни возможен только по предварительной договорённости.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма граждан – обработка общих обращений, жалоб и предложений.
- Отдел миграционной политики – вопросы трудовой миграции, выдача разрешений.
- Отдел противодействия коррупции – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы занятости, соцзащиты сотрудников МВД.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов и процедур.
Руководство приёмной
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Беларусь | Иван Ку́бракoв | +375 (17) -18‑78‑95 |
| Заместитель министра – по работе с обращениями | Сергей Петрович Соколов | info@mvd.gov.by |
| Начальник отдела приёма граждан | Елена Владимировна Кузнецова | +375 (17) -18‑78‑96 |
Отзывы граждан
«С помощью личного кабинета я смог быстро подать жалобу о незаконном задержании. Ответ пришёл в течение 3 дней, и проблема была решена. Очень удобно, без очередей!»
«Записалась на приём к начальнику отделения через интернет‑приёмную, но в назначенный день меня не встретили. Пришлось звонить в справочную линию. Надеюсь, сервис улучшат.»
«Отдел миграционной политики помог оформить разрешение на работу для иностранного специалиста. Всё делали онлайн, никаких походов в офис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус обращения? – войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите «Статус».
- Можно ли отправить скан‑копию документа? – да, в форме обращения есть поле «Прикрепить файл» (размер до 10 МБ).
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – согласно статье 25 Закона 300‑З, в течение 30 календарных дней;
- Куда обращаться, если возникли технические проблемы с порталом? – в службу технической поддержки: support@mvd.gov.by или по телефону +375 (17) -18‑78‑97.
Интернет‑приёмная МВД Республики Беларусь – это удобный, быстрый и прозрачный канал коммуникации
между гражданами и государственными органами. Благодаря электронному кабинету, горячей линии,
возможности записаться на личный приём и широкому спектру отделов, каждый может получить
квалифицированную помощь в любой сфере, связанной с деятельностью МВД.
Обновлено г. 14:32