С 2020‑го года в Пензенской области функционирует интернет‑приёмная – единый онлайн‑канал, через который любой житель региона может направить обращение к губернатору, задать вопрос правительству, записаться на личный приём или получить консультацию по интересующим темам.
Что такое интернет‑приёмная?
Это официальная площадка, размещённая на портале www.pnzreg.ru. На сайте реализованы два основных раздела:
- Открытая линия губернатора – быстрый способ задать вопрос в свободной форме.
- Обращения граждан – более формальное обращение с возможностью прикрепления документов.
Все обращения проходят проверку в Управлении по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области и направляются к соответствующим специалистам.
Как отправить обращение через интернет?
- Зайдите на официальный сайт pnzreg.ru.
- Выберите нужный раздел: «Открытая линия» или «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тему обращения, текст сообщения.
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов.
- Подтвердите согласие с правилами отправки обращений и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице портала.
- Введите электронную почту и создайте пароль.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Статусу их рассмотрения;
- Возможности добавить дополнительные материалы;
- Записи на личный приём к губернатору.
Контактные данные
Официальный сайт
www.pnzreg.ru
Горячая линия
8 (8412) -9‑51‑24 – прямая связь с правительством (круглосуточно).
Телефонные справочные номера
- 8 (412) -95‑124 – приёмная (пн‑пт, 9:00‑17:00, обед 12:00‑13:00).
- 7 (8412) -9‑51‑31 – справочный телефон.
- 7 (8412) -6‑11‑94 – справочный телефон.
- 7 (8412) -6‑01‑94 – приёмная главы.
- 8 (8412) -27‑000 доб. 4 – прямая линия губернатора (пн‑пт, 9:00‑19:00).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес vopros58@yandex.ru. При отправке указывайте в теме «Обращение к губернатору».
Telegram‑бот
Для быстрого получения ответов и статуса обращения можно написать в чат‑бот @vopros58_bot.
Личный приём к губернатору
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8 (8412) -27‑000 доб. 4 (рабочие часы).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — |
Запись обязательна – без предварительной заявки гражданин может быть направлен в очередь или перенаправлен в соответствующее отделение.
Структура приёмной и ключевые отделы
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех заявок.
- Отдел антикоррупционной политики – рассматривает обращения, связанные с коррупционными правонарушениями.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и личных кабинетов.
Руководство
Во главе приёмной стоит Губернатор Пензенской области Олег Владимирович Мельниченко (О;В. Мельниченко). Его заместители и руководители вышеуказанных отделов регулярно участвуют в рассмотрении обращений и отвечают на вопросы граждан.
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе приёмной. Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на покупку жилья».
- «Служба поддержки помогла оформить запись на приём в течение 15 минут».
- «Необходимо ускорить процесс рассмотрения жалоб в сфере ЖКХ».
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения работы приёмной.
Полезные ссылки
- Открытая линия губернатора
- Обращения граждан
- Личный кабинет (регистрация)
- Отзывы граждан
Интернет‑приёмная губернатора Пензенской области – это современный, удобный и полностью открытый канал коммуникации между жителями региона и высшими органами исполнительной власти. Благодаря единой системе онлайн‑обращений, горячей линии, телефонных справочников и личного кабинета каждый может получить ответ в кратчайшие сроки, записаться на личный приём и внести свой вклад в развитие Пензенской области.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, формулируйте вопрос чётко и прикладывайте необходимые документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.