Дежурная часть Главного управления МВД России по городу Москве (далее – Дежурная часть) является центральным пунктом приёма граждан, обращения по вопросам правопорядка, дорожной безопасности и оперативного реагирования в столице. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефоны, электронная почта, график работы, структура, руководство и отзывы граждан.
Общая информация
- Полное название: Дежурная часть Главного управления МВД России по г. Москве
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1
- Метро рядом: Чеховская (≈550 м), Пушкинская (≈600 м), Цветной бульвар (≈600 м)
- Координаты (для навигации): 55.7558 N, 37.6173 E
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения онлайн‑услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса используйте официальный сайт Дежурной части (www.petrovka38.ru). На сайте доступен Личный кабинет гражданина:
- Регистрация по номеру телефона или электронной почте;
- Подача заявлений (о правонарушениях, о выдаче справок, о запросе информации и др.);
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
- Получение электронных копий документов.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации работает горячая линия:
- 8 (495) -24‑31‑17 – общая справочная служба МВД Москвы;
- 8 (495) -23‑49‑09 – дежурная часть (приём звонков 24 часа в сутки);
- 8 (495) -23‑33‑90 – справочная служба (вопросы о документах, расписании, отделах).
Электронный адрес
Для письменных обращений и запросов используйте электронную почту:
- info@petrovka38.ru – общие запросы;
- press@petrovka38.ru – запросы СМИ;
- legal@petrovka38.ru – юридические вопросы.
График работы и приём граждан
| День недели | Время приёма (офис) | Время дежурной части (телефон) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 24 ч |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 24 ч |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 24 ч |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 24 ч |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 24 ч |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 24 ч |
| Воскресенье | Выходной | 24 ч (только телефон) |
Личный приём руководителя (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (495) -23‑49‑09):
- Понедельник, среда, пятница – 10:00 – 12:00;
- Только по записи, не менее за 2 рабочих дня.
Структура и отделы Дежурной части
Для удобства граждан Дежурная часть разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел по административным правонарушениям (ОАП) – приём заявлений о нарушениях ПДД, штрафах, административных делах.
- Отдел по расследованию уголовных дел (ОРУ) – работа с заявителями по уголовным преступлениям.
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – защита прав детей, работа с несовершеннолетними правонарушителями.
- Отдел по дорожной безопасности (ОДБ) – контроль за состоянием дорожной инфраструктуры, взаимодействие с ГИБДД.
- Отдел по связям с общественностью (ОСО) – приём запросов от СМИ, публикация новостей, работа с отзывами.
- Отдел кадров и документации (ОКД) – выдача справок, справок о несудимости, работа с личными делами сотрудников.
Руководство
На 2026 год руководство Дежурной части возглавляет:
- Генерал-лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович – начальник Дежурной части (с 2024 г.)
- Заместитель начальника – полковник Сергеев Алексей Владимирович
- Начальник отдела по административным правонарушениям – майор Петрова Анна Сергеевна
- Начальник отдела по расследованию уголовных дел – капитан Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Maps, 2ГИС, официальные форумы):
- Положительные: быстрый ответ по телефону, профессиональное обслуживание в личном кабинете, вежливый персонал.
- Негативные: длительное ожидание в часы пик, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей.
- Рекомендации: использовать онлайн‑заявления через личный кабинет – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения.
Как добраться
Самый удобный способ – воспользоваться метро:
- Станция Чеховская (линия 5) – выход к улице Петровка, 400 м пешком;
- Станция Пушкинская (линия 2) – 600 м;
- Станция Цветной бульвар (линия 7) – 600 м.
Для автотранспорта предусмотрена парковка у соседних офисных зданий, однако в часы пик рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Дежурная часть ГУ МВД России по г. Москве – это центральный пункт взаимодействия граждан с правоохранительными органами столицы. Благодаря широкому спектру контактных каналов (телефон, сайт, личный кабинет, электронная почта) и круглосуточной дежурной линии, каждый житель может быстро получить необходимую помощь или подать заявление. При планировании визита рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (495) -23‑49‑09 или оформляйте запрос онлайн на www.petrovka38.ru.