Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑ресурс, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения, запросы и предложения в органы государственной власти Пермского края, а также получать ответы в электронном виде. Сервис реализует положения Федерального закона № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.permkrai.ru
• Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефоны приёмных отделов:
  • Главный приёмный центр – 8‑342‑222‑11‑22 (пн‑пт 08:00‑20:00)
  • Отдел по вопросам ЖКХ – 8‑342‑222‑11‑23 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Отдел по социальным вопросам – 8‑342‑222‑11‑24 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: ipn@permkrai.ru
• Личный кабинет (для отслеживания статуса обращения): https://ipn.permkrai.ru/login
• Личный приём губернатора: г. Пермь, ул. Куйбышева, 12, кабинет 5 (по предварительной записи)
• График личного приёма:
  • Понедельник – среда: 10:00‑12:00
  • Четверг: 14:00‑16:00 (приём только по записи)
  • Пятница: выходной

Структура приёмной

Отделы и их функции

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение и контроль исполнения.
2. Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза запросов, подготовка официальных ответов.
3. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
4. Отдел экономического развития – работа с предложениями по инвестированию, поддержке малого и среднего бизнеса.
5. Техническая поддержка интернет‑приёмной – решение вопросов с отправкой и отслеживанием обращений.

Руководство приёмной

• Заместитель губернатора по работе с населением – Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный специалист по технической поддержке – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Как отправить обращение?

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на портал Интернет‑приёмной и нажмите кнопку «Отправить обращение».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик, используя электронную почту и СМС‑код).
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Неисправный фонарь на улице 5‑й Партсъезда»).
   • Подробное описание проблемы.
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • При необходимости прикрепите фото‑документацию.
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Отслеживание и ответы

Все обращения фиксируются в единой базе данных. Статус обращения меняется автоматически:

• Принято – заявка зарегистрирована.
• В работе – передана в соответствующий отдел.
• Ответ готов – вы можете просмотреть ответ в личном кабинете или получить его по e‑mail.
• Закрыто – вопрос решён.

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь о качестве работы приёмной. Ниже – несколько примеров реальных отзывов (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 3 дней!» – житель г. Пермь, 2025 г.

«Служба поддержки помогла оформить запрос в отдел социального развития, но ответ пришёл с задержкой. Надеюсь, процесс ускорится.» – предприниматель, 2024 г.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Структура органов власти Пермского края
• Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните: Интернет‑приёмная – ваш прямой канал связи с губернатором и правительством края. Пользуйтесь им, чтобы ваши проблемы и предложения были услышаны!