С 2020‑х годов в России функционирует единственная государственная система для приёма обращений граждан к Правительству РФ – Интернет‑приёмная. Через неё можно отправить письмо‚ жалобу‚ предложение или запрос напрямую в Аппарат Правительства‚ а также получить ответ в электронном виде.

Официальный сайт и основные ссылки

• Главный портал Правительства РФ – http://premier.gov.ru/
• Раздел «Обращения граждан» – http://services.government.ru/letters/
• Интернет‑приёмная (вход через Госуслуги) – https://ipriem.gov74.ru/

Как подать обращение онлайн

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (services.government.ru/letters/) и выберите форму «Электронный документ».
3. Заполните текст обращения (не более 2000 знаков). Текст не должен быть написан латиницей‚ полностью прописными буквами и без пунктуации.
4. При необходимости прикрепите до трёх файлов (общий размер до 15 МБ) в поддерживаемых форматах:
   • Текстовые: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ odt
   • Презентации: pps‚ ppt‚ pptx‚ pub
   • Документы: pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ pcx‚ gif
   • Мультимедиа: mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv
5. Укажите контактный адрес электронной почты – ответ будет отправлен именно туда.
6. Отправьте обращение. После приёма вы получите уникальный идентификатор‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете на портале Госуслуг.

Контактные данные

Личный приём главы Правительства

Для получения разъяснений в устной форме необходимо предварительно записаться.

• Куда записываться: через форму «Записаться на личный приём» на официальном сайте premier.gov.ru (раздел «Контакты» → «Личный приём»).
• График приёма (примерный):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00
  • Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Формат встречи: очно в офисе по адресу выше либо видеосвязью (при наличии технической возможности).

Структура приёмной (отделы‚ отвечающие за обращения)

1. Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документального обеспечения).
2. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
3. Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций.
4. Техническая поддержка – помощь в загрузке файлов‚ работе с личным кабинетом.

Руководство

На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г.) главой Правительства РФ является Михаил Владимирович Мишустин (дата вступления в должность – 16 января 2020 г.).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: +7 (495) -71‑40‑00
• E‑mail: premier@government.ru

Отзывы граждан

На портале services.government.ru/letters/ каждый пользователь может оставить отзыв о работе приёмной. Ниже – типичные категории отзывов:

• Положительные: быстрый ответ (в течение 5‑10 дней)‚ удобный интерфейс личного кабинета‚ профессиональная вежливость операторов.
• Негативные: отклонение обращения из‑за превышения лимита знаков‚ невозможность загрузки файлов в неподдерживаемом формате‚ задержки в ответе при высокой нагрузке.
• Рекомендации: добавить возможность отправки голосовых сообщений‚ расширить список поддерживаемых форматов (например‚ .xlsx‚ .csv).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации на Госуслугах?

Нет. Регистрация обязательна – она гарантирует подлинность данных и возможность получения ответа в личном кабинете.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён‚ о чём заявителю сообщают.

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да‚ но в этом случае необходимо использовать электронную подпись организации и указать реквизиты в специальном поле.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг‚ откройте раздел «Мои обращения» и введите идентификатор обращения.

Интернет‑приёмная главы Правительства РФ – это современный‚ полностью цифровой канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти. Благодаря чётким правилам оформления‚ поддержке различных форматов файлов и возможности отслеживать статус обращения в личном кабинете‚ система обеспечивает прозрачность и оперативность взаимодействия.

Если у вас возникли технические трудности или вопросы по заполнению формы‚ обратитесь в техническую поддержку по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на support@government.ru.

Помните‚ что каждое корректно оформленное обращение повышает эффективность работы государственных органов и способствует улучшению качества публичных услуг.