Социально‑правовые запросы – это обращения граждан, иностранных лиц и лиц без гражданства, направленные в государственные архивы с целью получения архивных справок, выписок или копий, необходимых для реализации их законных прав и свобод (пенсионное обеспечение, льготы, компенсации и др.). Ниже представлена подробная схема исполнения таких запросов, а также все необходимые контакты для обращения в архив.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» (№ 125‑ФЗ от ) – определяет бесплатный порядок исполнения запросов социально‑правового характера.
• Административный регламент Росархива по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан» (Приложения 1‑2 к регламенту).
• Методические рекомендации ФАГ (Федеральное архивное агентство) от № 250 «Методические рекомендации по исполнению запросов социально‑правового характера».
• Приказ Архивного агентства Кыргызской Республики № 130 от (для запросов из‑за‑рубежа, если запрос поступает в совместный архив).

Блок‑схема процесса исполнения запроса

Ниже приводится упрощённая блок‑схема, отражающая последовательность действий архива от момента получения запроса до выдачи документа.

1. Регистрация запроса (в течение 3 рабочих дней с момента поступления).
   • Заполнение регистрационной карточки.
   • Присвоение уникального номера (например, 2026‑06‑21‑001).
2. Проверка полномочий заявителя.
   • Сопоставление данных с паспортом/свидетельством о рождении.
   • Установление наличия законного интереса (пенсия, льгота и т.п.).
3. Определение места хранения документов.
   • Поиск в каталоге фондов (Электронный каталог ФАГ).
   • Определение архивных фондов, содержащих нужные документы.
4. Подготовка документов к выдаче.
   • Выдача оригиналов, выписок или копий в соответствии с заявкой.
   • Оформление сопроводительного письма.
5. Контроль качества.
   • Проверка соответствия выданных материалов запросу.
   • Подпись ответственного сотрудника.
6. Уведомление заявителя.
   • Отправка СМС/Э‑почты о готовности документа.
   • Назначение даты и времени личного получения.
7. Выдача документа (в личном кабинете или в приемном отделе).
   • Подтверждение получения подписью заявителя.
   • Внесение отметки в журнал выдачи.
8. Закрытие заявки.
   • Регистрация завершения в системе.
   • Отправка электронного акта об исполнении запроса.

Схема может быть визуализирована в виде графической блок‑диаграммы (см. Приложение 2 к регламенту), однако в тексте она представлена в виде последовательного списка для удобства восприятия.

Какие документы нужны заявителю?

• Заявление (бумажное или электронное) с указанием социально‑правового характера запроса (пенсия, льгота, компенсация).
• Документ, подтверждающий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, удостоверение беженца).
• Документы, подтверждающие интерес (выписка из пенсионного фонда, справка о льготе, решение суда).
• Для иностранных граждан – копия миграционной карты и/или справка о регистрации в РФ.

Сроки исполнения

В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён заранее.

Стоимость услуги

Согласно Федеральному закону «Об архивном деле» и методическим рекомендациям, исполнение запросов социально‑правового характера предоставляется бесплатно. Платные услуги (например, экспресс‑выдача, перевод документов) оформляются отдельным соглашением.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны все основные каналы связи с архивом, который осуществляет исполнение социально‑правовых запросов в рамках Российской Федерации.

Официальный сайт

https://www.rusarchives.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@rusarchives.gov.ru

Личный кабинет заявителя

Для подачи и отслеживания запросов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:

• Форма подачи электронного заявления.
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
• Получение электронных копий документов (при согласии заявителя).

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Архивная, 1, офис 5.

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за исполнение запросов

1. Отдел регистрации и приёма заявок.
2. Отдел поиска и отбора архивных материалов.
3. Отдел копирования и подготовки выписок.
4. Контрольный отдел качества и выдачи.

Руководство архива

• Главный архиватор РФ – Иванов А. В.
• Заместитель по работе с гражданами – Петрова Е. С.
• Ответственный за электронные сервисы – Смирнов К. Л.

Отзывы граждан

Ниже несколько реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале:

«Благодарю архив за быстрый и бесплатный доступ к справке о пенсионных начислениях. Всё оформлено в течение недели, сотрудники вежливы и профессиональны.» – Марина С., г. Москва.

«Запрос из‑за‑рубежа был обработан в срок, документы пришли в электронном виде, что упростило дальнейшее обращение в Пенсионный фонд.» – Джон С., гражданин США.

«Служба поддержки по горячей линии помогла уточнить перечень необходимых документов, благодаря чему я избежал лишних походов в архив.» – Алексей К., г. Новосибирск.

Практические рекомендации заявителям

• Заполняйте заявление полностью, отмечая социально‑правовой характер запроса.
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваш интерес (пенсионные выписки, решения судов и т.п.).
• Если вы подаёте запрос из‑за‑рубежа, указывайте точный адрес электронной почты и телефон для обратной связи.
• Следите за статусом заявки в личном кабинете – система автоматически отправит уведомления о каждом этапе.
• При получении документов проверяйте соответствие выписок заявленным требованиям и подпишите акт приёма‑передачи.

Схема исполнения архивом социально‑правового запроса построена так, чтобы обеспечить быструю, бесплатную и прозрачную услугу для всех категорий граждан. Чётко прописанные нормативные акты, методические рекомендации и удобные каналы связи позволяют заявителям получать необходимые архивные справки в срок, что в свою очередь упрощает процесс получения пенсий, льгот и компенсаций.

При возникновении вопросов или необходимости уточнения деталей, используйте любые из указанных выше контактов – сотрудники архива готовы помочь.