Краткое описание ситуации․ 28 апреля 2026 г․ гражданин Иван Петрович Степанов подал официальное обращение в отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) г․ Москва с требованием пересмотреть запись о браке, заключённом в 2015 году․ По словам заявителя, в акте допущена ошибка в указании фамилии супруги, что создало проблемы при оформлении совместного ипотечного кредита․
Содержание обращения
- Дата подачи обращения: ;
- Номер обращения: З/2026‑04‑028;
- Краткая суть: исправление опечатки в записи о браке (фамилия супруги указана как «Иванова» вместо «Ивановой»);
- Требуемый результат: внесение исправления в актовую запись и выдача новой свидетельства о браке․
Ход рассмотрения обращения
После подачи заявления в ЗАГС, заявка была направлена в Отдел правовой экспертизы, где проверили наличие оснований для внесения изменений․ 5 мая 2026 г․ было получено заключение, подтверждающее ошибку в документе․ 12 мая 2026 г․ гражданину Степанову выслано уведомление о готовности исправления․
28 мая 2026 г․ в ЗАГСе была внесена поправка, выдано новое свидетельство о браке, а также предоставлен дубликат в электронном виде через Личный кабинет․ Гражданин Степанов подтвердил, что проблема решена, и оставил положительный отзыв․
Контактная информация для обращений в ЗАГС
Официальный сайт
https://zags․mos․ru
Горячая линия
8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут․
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации браков – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел правовой экспертизы – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел выдачи справок – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@zags․mos․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет гражданина․ Регистрация доступна по ЕГН и СНИЛС․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․ Приём проводится в Главном здании ЗАГС по адресу: ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ЗАГСа: отделы
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – оформление браков, разводов, рождений, смертей․
- Отдел правовой экспертизы – проверка законности и обоснованности запросов на изменение записей․
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка официальных документов․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений․
Руководство
Главный специалист по работе с обращениями – Марина Сергеевна Кузнецова, телефон: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: mkuznetsova@zags․mos․ru․
Начальник отдела регистрации актов – Алексей Владимирович Петров, телефон: +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail: apetrov@zags․mos․ru․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных через официальный сайт:
- Иванова А․ С․ (15 мая 2026) – «Благодарю сотрудников за быстрое исправление ошибки в акте․ Всё прошло без очередей, онлайн‑запись удобна․»
- Смирнов П․ В․ (20 мая 2026) – «Горячая линия помогла уточнить необходимые документы, а в личном кабинете удобно отслеживать статус обращения․»
- Кузнецова Е․ М․ (22 мая 2026) – «Отдел правовой экспертизы дал подробный ответ, благодаря чему я понял, какие документы нужны для изменения фамилии в паспорте․»
Обращение гражданина Степанова в ЗАГС демонстрирует, как правильно оформлять запросы на исправление ошибок в актовых записях и какие сервисы доступны для ускорения процесса․ Использование горячей линии, личного кабинета и онлайн‑записи позволяет минимизировать время ожидания и получать ответы в течение нескольких дней․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г․