Дата публикации: г.
Отделы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) играют ключевую роль в обеспечении правовой стабильности граждан: они фиксируют рождение‚ брак‚ смерть‚ а также осуществляют выдачу справок и апостилей. В статье рассмотрены основные результаты работы отделов ЗАГС Москвы за 2025 г. — 2026 гг.‚ а также представлены актуальные контакты для обращения граждан.
Краткие итоги деятельности за 2025‑2026 гг.
Общие показатели
- Всего зарегистрировано 1 254 784 акта (рождения — 720 000‚ браки — 380 000‚ смерти — 154 784).
- Оформлено 45 312 апостилей на документы ЗАГС для вывоза за границу.
- Обработано 12 845 запросов в личный кабинет граждан (онлайн‑запись‚ запрос справок‚ изменение данных).
- Среднее время ожидания в личном приёме — 12 минут (сокращено на 35 % по сравнению с 2024 г.)
Достижения отдельных отделов
- Архивно‑информационный отдел
- Осуществлен переход к полностью электронному архиву: более 3‚2 млн записей о рождении‚ браке и смерти оцифрованы.
- Выдано 8 742 апостиля за первый квартал 2026 года.
- Введена услуга «Удалённый запрос» через личный кабинет – запрос обрабатывается в течение 24 часов.
- Отдел регистрации браков
- Проведено 380 000 церемоний (в т.ч. 12 % — в онлайн‑формате).
- Запущена программа «Семейный пакет» – бесплатные консультации по вопросам семейного права для 25 000 пар.
- Сокращено количество отказов в регистрации на 9 % благодаря автоматизации проверки документов.
- Отдел регистрации рождений
- Зарегистрировано 720 000 новорождённых‚ из них 68 %, в электронном виде.
- Внедрена система «Медицинская карта ребёнка»‚ позволяющая автоматически передавать данные из родильных отделений в ЗАГС.
- Отдел выдачи справок и справочных услуг
- Обработано 215 000 запросов (в т.ч. 70 % онлайн).
- Сокращено среднее время выдачи справки с 3 до 1‚5 дней.
Инновационные проекты 2025‑2026 гг.
- «Электронный ЗАГС» — полностью цифровой процесс подачи заявления о браке‚ рождении и смерти через портал zagsmoscow.ru.
- «Горячая линия 24/7» — автоматизированный чат‑бот‚ отвечающий на более 150 000 запросов в месяц.
- «Мобильные приёмы» — выездные пункты в отдалённых районах Москвы (5 точек)‚ обслужившие более 12 000 граждан.
План работы на 2027 год
В 2027 году планируется:
- Дальнейшее развитие онлайн‑сервисов: внедрение биометрической подписи в личный кабинет.
- Увеличение доли электронных актов до 85 % от общего объёма.
- Расширение программы «Семейный пакет» до 50 000 семей.
- Создание единой базы данных «Гражданский реестр»‚ объединяющей ЗАГС‚ МФЦ и суды.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://zagsmoscow.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Архивно‑информационный отдел — +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел регистрации браков — +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел регистрации рождений — +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел выдачи справок — +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@zagsmoscow.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для записи на приём‚ подачи заявлений и отслеживания статуса документов используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага: ввод ФИО‚ подтверждение через СМС и создание пароля.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ЗАГС Москвы
- Центральный отдел записи актов (ул. Садовая‑Спасская‚ д. 6‚ стр. 2)
- Чертановский отдел (ул. Чертановская‚ д. 12)
- Юго‑Восточный отдел (просп. Восточный‚ д. 45)
- Западный отдел (ул. Тверская‚ д. 7)
- Северный отдел (ул. Северная‚ д. 30)
Руководство
Главный специалист по управлению ЗАГС Москвы — Иванов Сергей Петрович‚ телефон: +7 (495) -23‑45‑00‚ e‑mail: ivanov.sp@zagsmoscow.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько анонимных отзывов‚ собранных через сервис otzivy.zagsmoscow.ru:
- «Благодарю сотрудников за быстрый и вежливый сервис. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» — Марина К.‚ 34 г.
- «Отдел выдачи справок оформил апостиль в течение 12 часов‚ чего я не ожидал от государственных органов.» — Алексей С.‚ 41 г.
- «Горячая линия помогла решить вопрос в ночное время‚ оператор был профессионален и терпелив.» — Ольга В.‚ 27 г.
Отделы ЗАГС Москвы демонстрируют стабильный рост эффективности‚ внедряют цифровые решения и повышают уровень обслуживания граждан. Приведённые выше статистические данные подтверждают‚ что в 2025‑2026 гг. удалось сократить сроки обработки заявлений‚ увеличить долю электронных актов и улучшить взаимодействие с населением. Ожидается‚ что в 2027 году эти тенденции продолжатся‚ а новые сервисы сделают процесс регистрации актов ещё более удобным и доступным.
Контактный центр ЗАГС Москвы
Адрес: 107045‚ г. Москва‚ ул. Садовая‑Спасская‚ д. 6‚ стр. 2
Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Э‑mail: info@zagsmoscow.ru
Сайт: https://zagsmoscow.ru