ИВС – Информационно‑вычислительная система, обслуживающая 1‑е Главное управление МВД России по г. Москве. В 2026 году завершилась масштабная передача ИВС от старой инфраструктуры к новой облачной платформе. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций, которым требуется взаимодействовать с этим подразделением.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://1gu.mvd.ru
- Горячая линия (единый номер МВД): 102 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефонные справочные линии:
- Главный приемный пункт – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел кадров – +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@1gu.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (регистрация через ЕГРН)
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес приёмного пункта
ул. Тверская, д. 7, корпус 1, г. Москва, 125009
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет на сайте lk.mvd.ru (раздел «Запись на приём»).
- При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, связанные с запросом (например, справка о регистрации ИВС).
Структура подразделения (отделы)
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – отвечает за поддержку и развитие ИВС, миграцию данных, кибербезопасность.
- Отдел кадров (ОК) – работа с персоналом, оформление служебных вопросов.
- Отдел правового обеспечения (ОПО) – юридическое сопровождение передачи ИВС, подготовка нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с гражданами (ОВГ) – приём заявлений, консультации, обработка отзывов.
- Отдел аналитики и отчетности (ОАО) – формирование статистики по работе ИВС, подготовка аналитических материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник 1 ГУ МВД России по г. Москве | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель начальника – ИТ‑отдел | Подполковник Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника – кадровый отдел | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания 1 ГУ МВД России по г. Москве собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://1gu.mvd.ru/feedback
- Электронная почта feedback@1gu.mvd.ru
- Горячая линия 102 (в режиме «отзыв‑комментарий»)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников ОИТ за быструю миграцию данных в новую облачную систему. Всё прошло без сбоев, а персонал оказался вежливым и компетентным.»
- Негативный: «При попытке записаться на личный приём через сайт получаю ошибку 500. Пожалуйста, исправьте техническую проблему.»
- Предложение: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата с оператором в разделе «Контакты», чтобы ускорить ответы на простые вопросы.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе» на официальном сайте.
В результате завершённой передачи ИВС:
- Увеличена скорость обработки запросов граждан – от 3 секунд до 0,5 секунды.
- Сокращено количество сбоев на 87 % благодаря использованию резервных дата‑центров в Москве и Санкт‑Петербурге.
- Обеспечена полная совместимость с новыми государственными сервисами (Госуслуги, ЕГРН, ФССП).
- Внедрена система двухфакторной аутентификации для всех сотрудников, что повышает уровень кибербезопасности.
Для получения более детальной информации о передаче ИВС, а также о планах дальнейшего развития, рекомендуется обратиться в Отдел информационных технологий по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или написать на электронный адрес it@1gu.mvd.ru.
Контактная информация, график приёма и структура 1 ГУ МВД России по г. Москве доступны в этом справочнике. При возникновении вопросов, связанных с передачей ИВС, используйте указанные каналы связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или горячую линию 102. Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в работе с гражданами.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.