Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане Алматинской области могут связаться с органами государственной власти, подать обращения, воспользоваться личным кабинетом и узнать о графике приёма.
Общая информация о правительстве Алматинской области
Правительство Алматинской области (далее – Правительство) осуществляет реализацию государственной политики в сфере экономики, социальной защиты, образования, здравоохранения и инфраструктуры. На официальном сайте публикуются:
- Постановления и распоряжения;
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы для бизнеса и граждан;
- Контактные данные всех подразделений.
Официальный сайт
https://almaty.gov.kz – главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, электронные услуги и ссылки на личный кабинет граждан.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Аким области | Ерлан Қошанов | +7 (727) -23‑45‑67 | akim@almaty.gov.kz |
| Первый заместитель акима | Аскар Султанов | +7 (727) -23‑45‑68 | first.deputy@almaty.gov.kz |
| Заместитель акима по социальным вопросам | Гульнар Токтарова | +7 (727) -23‑45‑69 | social@almaty.gov.kz |
Структура – основные отделы и их функции
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций.
- Отдел социальной защиты – пенсионное обеспечение, помощь малоимущим, программы поддержки семей.
- Отдел образования – управление школами, колледжами, реализация образовательных программ.
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний;
- Отдел строительства и ЖКХ – развитие инфраструктуры, контроль за качеством строительных работ.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивных объектов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности органов власти.
Как подать обращение гражданина
Граждане могут направлять обращения несколькими способами:
- Через электронный кабинет – e‑gov.almaty.gov;kz
- По телефону горячей линии – 141 (круглосуточно)
- По электронной почте – obraschenia@almaty.gov.kz
- Лично в приёмных отделов – согласно графику приёма (см. ниже)
- Через форму на сайте – раздел «Обращения граждан»
Шаги для подачи обращения в электронном кабинете
- Зарегистрируйтесь на портале e‑gov.almaty.gov.kz (используйте ИИН).
- Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://almaty.gov;kz | Круглосуточно |
| Горячая линия | 141 | Круглосуточно |
| Телефон справочного отдела | +7 (727) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Электронный адрес | info@almaty.gov.kz | Круглосуточно |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | e‑gov.almaty.gov.kz | Круглосуточно |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в органы власти необходимо соблюдать график приёма. Ниже указаны часы работы приёмных отделов:
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел экономики и инвестиций | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (727) -23‑45‑70 | пр. Достык, 23, г. Алматы |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт 09:30‑18:00 | +7 (727) -23‑45‑71 | ул. Толе би, 12, г. Алматы |
| Отдел образования | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (727) -23‑45‑72 | ул. Абая, 45, г. Алматы |
| Отдел здравоохранения | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (727) -23‑45‑73 | пр. Назарбаева, 5, г. Алматы |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отдел или оформить заявку через Электронный кабинет.
Электронный кабинет граждан (e‑gov)
Электронный кабинет – это удобный сервис, позволяющий решать большинство вопросов онлайн без необходимости посещать офисы.
- Регистрация – ввод ИИН, подтверждение через SMS.
- Услуги:
- Подача обращений и жалоб;
- Получение справок (о доходах, о регистрации недвижимости и др.);
- Оплата государственных пошлин;
- Запись на приём к специалисту.
- Техническая поддержка – телефон 8‑800‑555‑33‑33, чат на сайте.
Ссылка: https://e-gov.almaty.gov.kz
Как оставить отзыв о работе органов власти
Граждане могут оставлять отзывы и предложения, которые учитываются при планировании работы правительства.
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://almaty.gov.kz/feedback.
- По телефону горячей линии 141 – оператор фиксирует ваш отзыв.
- Электронной почтой: feedback@almaty.gov.kz.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения», где можно добавить комментарий к уже поданному запросу.
Все отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» сайта в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на обращение? – Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней; При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в электронном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае невозможна обратная связь.
- Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел социальной защиты? – Паспорт, ИИН, копии документов, подтверждающих проблему (например, справка о доходах).
- Где найти актуальный список государственных услуг? – На портале e‑gov.almaty.gov.kz/services.
Правительство Алматинской области стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для каждого жителя региона. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, электронным кабинетом и личными приёмными, вы сможете быстро решить свои вопросы, подать обращения и получить обратную связь от государственных органов.
Помните: все контакты, графики и ссылки актуальны на 23 июня 2026 г. При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальных ресурсах.