Губернатор Оренбургской области – главный исполнительный руководитель региона‚ отвечающий за реализацию государственной политики‚ развитие экономики и социальную сферу. Граждане‚ предприниматели и организации могут направлять свои вопросы‚ предложения и жалобы напрямую в его офис. Ниже собраны все актуальные способы связи‚ график приёма‚ сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контактные данные - ФИО губернатора: Солнцев Евгений Александрович
- Адрес приёмной: 460015‚ г. Оренбург‚ ул. Советская‚ д; 1 (Дом Советов)
- Официальный сайт: https://www.governor.orb.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефоны приёмной: (3532) -7‑69‑31‚ (3532) -8‑60‑10
- Факс: (3532) -7‑38‑02
- E‑mail: office@gov.orb.ru
Онлайн‑формы и личный кабинет
Для ускорения обработки обращения рекомендуется использовать личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН (при наличии) и контактный телефон.
- Создайте новое обращение‚ выбрав категорию (жалоба‚ предложение‚ вопрос) и прикрепив необходимые документы.
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет или по телефону (3532) -7‑69‑31 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись / запись в регистратуре приёмной |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись |
| Суббота‚ воскресенье | — | Приём в нерабочие дни не осуществляется |
Важно: запись обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может оставить письменное обращение в регистратуре‚ но ответ будет задержан.
Подразделения‚ работающие с обращениями - Отдел приёма граждан – основной канал для получения писем‚ заявлений и жалоб.
- Управление по противодействию коррупции – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях в аппарате губернатора и правительстве;
- Управление социальной политики – отвечает за вопросы‚ связанные с социальными программами‚ образованием и здравоохранением.
- Управление экономического развития – рассматривает предложения предпринимателей‚ инвестиционные запросы и вопросы поддержки бизнеса;
- Управление по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО‚ профсоюзами и другими общественными структурами.
Руководство аппарата - Губернатор: Солнцев Евгений Александрович
- Первый зам. губернатора: Иванов Сергей Петрович
- Зам. губернатора по социальным вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Зам. губернатора по экономике: Петров Алексей Михайлович
- Уполномоченный по правам ребёнка в Оренбургской области: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и статистика обработки
- Губернатор: Солнцев Евгений Александрович
- Первый зам. губернатора: Иванов Сергей Петрович
- Зам. губернатора по социальным вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Зам. губернатора по экономике: Петров Алексей Михайлович
- Уполномоченный по правам ребёнка в Оренбургской области: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и статистика обработки
Для повышения прозрачности работы приёмной создан отдельный раздел «Отзывы и результаты рассмотрения обращений»:
- Ссылка: https://www.governor.orb.ru/feedback
- Здесь публикуются:
- Общее количество полученных обращений за квартал;
- Процент ответов в установленный срок (не более 30 дней);
- Примеры успешно решённых вопросов (ремонт дорог‚ восстановление уличного освещения‚ устранение нарушений в сфере ЖКХ и др.).
Граждане могут оставлять свои оценки работы приёмной через форму «Оценить обслуживание» – рейтинг от 1 до 5 звёзд и комментарий.
Пошаговая инструкция подачи обращения Выбор канала связи
Определите‚ какой способ вам удобнее: телефон‚ электронная почта‚ онлайн‑форма или личный приём.
Подготовка документов
Для ускорения рассмотрения подготовьте:
- Краткое описание проблемы (не более );
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- Копии подтверждающих документов (паспорт‚ справка‚ фотографии‚ договоры и т.п.).
Подача обращения
В зависимости от выбранного канала:
- Онлайн‑форма: зайдите в личный кабинет‚ заполните поля и прикрепите файлы.
- Электронная почта: отправьте письмо на office@gov.orb.ru с темой «Обращение к губернатору».
- Телефонный звонок: позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑30‑30 и уточните номер заявки.
- Личный приём: запишитесь заранее‚ придите в назначенный день с оригиналами документов.
Ожидание ответа
Согласно нормативам‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнений вам позвонят или отправят сообщение на указанный e‑mail.
Оценка работы
После получения ответа вы можете оставить отзыв в личном кабинете или на странице «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли обратиться к губернатору без предварительной записи?
- Да‚ но в таком случае ваше обращение будет принято в виде письма в регистратуру‚ и срок ответа может увеличиться до 45 дней.
- Какие вопросы нельзя направлять напрямую губернатору?
- Вопросы‚ требующие компетенции профильных органов (например‚ налоговые споры‚ вопросы МВД)‚ следует направлять в соответствующие службы. Губернатор может перенаправить ваше обращение в нужный орган.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Как узнать статус моего обращения?
- Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» или позвонив по телефону (3532) -7‑69‑31‚ указав номер заявки.
Обращения к губернатору Оренбургской области – важный механизм обратной связи между гражданами и властью. Используйте официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные номера‚ электронную почту или личный приём‚ чтобы ваш голос был услышан. Помните‚ что правильно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрый и эффективный ответ.
Контактные данные (в сокращённом виде):
- Сайт: https://www.governor.orb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30
- Тел.: (3532) -7‑69‑31‚ (3532) -8‑60‑10
- E‑mail: office@gov.orb.ru
- Адрес: 460015‚ г. Оренбург‚ ул. Советская‚ д. 1 (Дом Советов)