Вопросы граждан, жалобы, предложения и запросы по различным вопросам, связанным с деятельностью
администрации города Бастрыкина, можно направлять через несколько каналов связи. Ниже – полный
перечень контактов, способов обращения и графика работы соответствующих подразделений.
Официальный сайт
URL: https://bastrykin.gov.ru
На сайте размещена вся необходимая информация: новости, нормативные акты, интерактивные формы
обращения, личный кабинет гражданина и многое другое.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
Линия работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит его в нужный отдел. Если ваш вопрос требует
более детального рассмотрения, вам будет предложено оставить контактные данные для обратного
звонка.
Другие телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Экономический отдел | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел правовой информации | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@bastrykin.gov.ru
На электронные письма отвечают в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения
справок используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://bastrykin.gov.ru/cabinet
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон
- После подтверждения вы получите доступ к истории обращений, возможности загрузки документов и чату с оператором
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, д. 12, г. Бастрыкин, 123456
График приёма: 10:00‑13:00 и 14:30‑17:00, понедельник‑пятница (по предварительной записи)
Записаться на личный приём можно:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70 и согласовать удобное время;
- Отправить заявку через форму «Личный приём» в личном кабинете;
- Прийти без записи, но только в указанные часы (возможна очередь).
Отделы администрации - Отдел по работе с населением
- Экономический отдел
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социальной политики
- Отдел правовой информации
- Отдел информационных технологий
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы – по экономике | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы – по социальной политике | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан Ирина К. : «Позвонила на горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Очень удобно!»
Дмитрий Л. : «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени. Сэкономил кучу времени, не пришлось ездить в администрацию лично.»
Ольга М. : «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик иногда слышно автоматический ответ. В целом, сервис на высоте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, свободен ли оператор на горячей линии?
Ирина К. : «Позвонила на горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Очень удобно!»
Дмитрий Л. : «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени. Сэкономил кучу времени, не пришлось ездить в администрацию лично.»
Ольга М. : «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик иногда слышно автоматический ответ. В целом, сервис на высоте.»
Как узнать, свободен ли оператор на горячей линии?
Никакой отдельной информации нет – линия работает круглосуточно, и ваш звонок будет принят в порядке очереди.
Можно ли оставить голосовое сообщение, если меня не приняли?
Да. После сигнала «Бип» вы можете записать короткое сообщение с указанием ФИО, контактного телефона и сути обращения. Мы перезвоним в течение 24 часов.
Какой срок ответа на электронное письмо?
Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней. В случае срочных вопросов (например, связанные с безопасностью) ответ будет дан в течение 24 часов.
Можно ли записаться на личный приём через телефон?
Да, позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑70 и уточните удобное время. Запись подтверждается SMS‑сообщением.
Какие документы нужны для обращения в отдел правовой информации?
Обычно достаточно паспорта и ИНН. При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, о чём вас предупредят оператор или в личном кабинете.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов.
Администрация города Бастрыкина стремится к открытой и оперативной коммуникации с жителями.