Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке электронного обращения к
Гладкову Вячеславу, руководителю (или представителю) администрации города Белгорода, а также собрать всю
необходимую контактную информацию: официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Кому и зачем пишем обращение

Гладков Вячеслав – заместитель главы администрации города Белгорода, отвечающий за вопросы
жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства и взаимодействия с гражданами. Электронное
обращение может быть направлено по следующим темам:

• Жалобы и предложения по благоустройству улиц, парков, детских площадок;
• Запросы о предоставлении муниципальных услуг (выдача справок, лицензий, разрешений);
• Обращения по вопросам ЖКХ, водоснабжения, электроснабжения;
• Инициативы по развитию социально‑экономической инфраструктуры.

Подготовка текста обращения

Структура письма

1. Шапка письма – укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Тема обращения – коротко и ясно (не более 10‑).
3. Вводная часть – представьтесь, укажите цель письма.
4. Основная часть – изложите проблему/предложение, подкрепив её фактами, датами, документами.
5. Требования/прос‑прос – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации.

Язык и стиль

Письмо должно быть написано в официально‑деловом стиле:

• Избегайте разговорных выражений и эмоционального накала;
• Пользуйтесь корректными грамматическими конструкциями (например, правила постановки запятой перед союзом как – см. ниже);
• Не забывайте про вежливые обращения: «Уважаемый Вячеслав Иванович», «С уважением».

Пример готового обращения

От: Иванов Петр Сергеевич
Адрес: ул. Советская, д.12, кв.34, г. Белгород, 308000
Телефон: +7 (4722) -23‑456
E‑mail: p.ivanov@example.com

Тема: Запрос о проведении профилактических работ по очистке ливневой канализации на ул. Ленина

Уважаемый Вячеслав Иванович!

Я, Петр Иванов, являюсь жителем дома №12 по ул. Ленина, г. Белгород. С 15 марта 2026 г. в нашем районе наблюдаются частые затопления подвалов из‑за засорения ливневой
канализации. Приложены фотографии и акт обследования от ТСЖ (см. вложения).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку состояния ливневой канализации на участке с 1 по 5‑й квартал ул. Ленина.
Осуществить очистку и ремонт при необходимости в течение 10 рабочих дней.
Информировать жителей о дате и времени проведения работ.

Надеюсь на оперативное решение вопроса и благодарю за внимание.

С уважением,
Петр Иванов

Как отправить письмо электронно

Через официальный сайт администрации

1. Перейдите на официальный сайт администрации Белгорода.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Электронные обращения».
3. Войдите в личный кабинет (см. раздел Личный кабинет ниже). Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
4. Нажмите кнопку «Создать новое обращение», заполните форму согласно шаблону (см. пункт 2) и прикрепите необходимые файлы.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

По электронной почте

Если вы предпочитаете использовать обычный e‑mail, отправьте письмо на официальный адрес:

• Электронный адрес: obraschenia@belgorodadm.ru

В теме письма укажите «Обращение к Гладкову Вячеславу – ваша тема». В теле письма используйте шаблон из пункта 2.

Через мобильное приложение «Город Онлайн»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь через ЕГИСЗ, выберите раздел «Обращения», и следуйте инструкциям.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница на портале Город Онлайн, где вы можете:

• Отслеживать статус отправленных обращений;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Сохранять шаблоны писем;
• Заполнять формы заявлений и получать электронные справки.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к Гладкову Вячеславу:

• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Место приёма: Кабинет № 215, 2‑й этаж, здание администрации, ул. Советская, 1.
• Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии (см. ниже).

Контактная информация

Структура администрации (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, водоснабжения, электроснабжения.
• Отдел градостроительства и архитектуры – благоустройство, строительство, планировка.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, обработка и контроль исполнения обращений.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личных кабинетов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На портале «Отзывы и предложения» вы можете ознакомиться с реальными отзывами жителей о работе администрации:

• «Благодарю за быстрый ремонт водопровода в моём доме – 5‑й этаж, ул. Ленина» (И. Петров, ).
• «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑запросы обрабатываются в течение 3‑х дней» (А. Смирнова, ).
• «Нужна более прозрачная система отслеживания статуса обращения» (В. Кузнецов, ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения?

После отправки письма система автоматически присваивает номер и отправляет его на ваш e‑mail. Также номер отображается в личном кабинете.

Можно ли приложить несколько файлов?

Да, в форме допускается загрузка до 5 файлов, каждый размером не более 10 МБ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Как отменить запись на личный приём?

Перейдите в раздел «Мои записи» в личном кабинете и нажмите «Отменить». Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.

Электронное обращение к Гладкову Вячеславу – эффективный способ решить бытовые и муниципальные вопросы без лишних очередей. Следуя
приведённой инструкции, вы сможете оформить письмо грамотно, отправить его через официальный портал или e‑mail,
а также отслеживать статус обращения в личном кабинете. При необходимости вы всегда можете записаться на личный приём
и получить разъяснения в режиме реального времени.

Помните: в официальных письмах важна чёткость формулировок, корректность пунктуации (например, запятая перед союзом как ставится, если он вводит сравнение, а не часть сказуемого) и вежливый тон. Это повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

Дата публикации: