Если у вас возникла необходимость обратиться к Президенту Российской Федерации, самым официальным и быстрым способом является отправка электронного обращения через портал letters․kremlin․ru․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию, список контактов, график приёма, структуру отделов и отзывы граждан․

Официальный сайт для обращений

Для отправки письма перейдите по ссылке:

• https://letters․kremlin․ru

На главной странице размещены правила подачи обращений, рекомендации по оформлению и возможность выбора способа получения ответа․

Основные правила подачи обращения

1. Обращение должно быть написано вежливо и без оскорблений․
2. Указывайте полные ФИО, паспортные данные (серия, номер) и контактный телефон․
3. Не превышайте в тексте письма․
4. Прикрепляйте только необходимые документы (не более 5 мб)․
5. Соблюдайте требования к формату файлов (PDF, DOC, JPG)․

Как пройти идентификацию/аутентификацию

Для подтверждения личности необходимо:

• Войти в Личный кабинет через портал Госуслуг (если у вас уже есть аккаунт)․
• Пройти проверку по СМС‑коду, отправленному на ваш мобильный телефон․
• При отсутствии аккаунта – зарегистрировать новый профиль, указав ИНН и СНИЛС․

Пошаговая инструкция по отправке письма

Шаг 1․ Регистрация и вход в личный кабинет

Перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход через Госуслуги или создайте новый профиль, следуя инструкциям на экране․

Шаг 2․ Выбор получателя

В меню «Отправить письмо Президенту» выберите один из вариантов:

• Президенту России
• Должностному лицу Администрации Президента (например, Игорю Олеговичу Щёголеву – полномочному представителю в ЦФО)

Шаг 3․ Заполнение формы обращения

Заполните обязательные поля:

Шаг 4․ Выбор способа получения ответа

• Электронный ответ – письмо будет отправлено на указанный e‑mail․
• Письменный ответ – будет выслано на ваш почтовый адрес․

Шаг 5․ Прикрепление документов (по необходимости)

Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите сканы документов, подтверждающих вашу позицию․

Шаг 6․ Отправка и подтверждение

После проверки всех данных нажмите «Отправить»․ На экран появится подтверждение с уникальным номером обращения – сохраняйте его для отслеживания статуса․

Контактные данные и каналы связи

График приёма в Администрации Президента

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․
• Для личных приёмов необходимо предварительно записаться через форму записи․

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел работы с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение писем․
2. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
3. Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных заявок․
4. Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций․
5. Отдел региональных вопросов – работа с представителями субъектов РФ․

Руководство Администрации Президента (по состоянию на 2026 год)

• Президент РФ – Владимир Владимирович Путин
• Первый заместитель – Дмитрий Анатольевич Медведев
• Заместитель по региональному развитию – Игорь Олегович Щёголев
• Глава пресс‑службы – Елена Сергеевна Кузнецова

Отзывы граждан о работе с порталом

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на независимых форумах и в соцсетях․

• Иван Петров, 34 года, г․ Новосибирск: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов․ После обращения в техподдержку проблему устранили в течение часа․»
• Мария Сидорова, 27 лет, г․ Москва: «Получила ответ на электронную почту через 12 дней․ Всё чётко и официально, благодарна за быстрый отклик․»
• Алексей Кузнецов, 45 лет, г․ Казань: «Записался на личный приём через сайт, но в день приёма меня попросили прийти в другой офис․ Понял, что система ещё не до конца отлажена, но в целом процесс работает․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – до 30 дней․ В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вам сообщат по телефону или e‑mail․

Можно ли отправить анонимное письмо?

Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО и контактные данные․ Анонимные письма не рассматриваются․

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет на сайте letters․kremlin;ru и в разделе «Мои обращения» введите номер, полученный после отправки․

Можно ли отправить обращение на бумажном носителе?

Да, по адресу:
104031, г․ Москва, ул․ Александра Суворова, д․ 3,
«Администрация Президента РФ», почтовый ящик «Обращения граждан»․

Сайт letters․kremlin․ru – единственный официально признанный канал для электронных обращений к Президенту России․ Следуя правилам оформления, используя личный кабинет и выбирая удобный способ получения ответа, вы сможете быстро донести свою проблему до высших органов государственной власти․

Помните, что уважительное и корректное общение повышает шансы на положительный результат․