Решение важных региональных вопросов часто требует непосредственного вмешательства высшего руководства области. В данной статье мы подробно разберем все доступные способы связи с Губернатором Псковской области, порядок подачи обращений, график работы приемных и многое другое.
Описание
Губернатор Псковской области — высшее должностное лицо региона, отвечающее за его социально-экономическое развитие, благоустройство и безопасность жителей. Обратиться к главе региона может любой гражданин Российской Федерации, чьи права и свободы нарушены, а также те, кто хочет предложить идеи по улучшению жизни области или сообщить о системных проблемах. Работа с обращениями граждан ведется в строгом соответствии с Федеральным законом от г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Контакты для обращений
Связаться с Администрацией региона и направить свое обращение можно несколькими способами:
- Почтовый адрес: Для направления письменного обращения средствами почтовой связи следует использовать адрес Администрации города Пскова (если вопрос касается областного центра): 180000, г. Псков, ул. Некрасова, д.22. Письма на имя Губернатора области также направляются через Администрацию региона.
- Личная подача документов: ул. Некрасова, д.26, каб. № 11.
- Справочный телефон по вопросам обращений: 29-01-11.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения актуальной информации о деятельности Губернатора является официальный сайт — governor.pskov.ru. На портале публикуются новости, указы, распоряжения, а также информация о контактах и приемной.
Также для отправки электронных обращений функционирует Интернет-приемная Правительства Псковской области и исполнительных органов, priemnaya.pskov.ru. Именно через эту систему можно направить обращение в адрес Губернатора, его заместителей и других должностных лиц.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации по вопросам рассмотрения обращений граждан работает телефон: 29-01-11.
Помимо этого, актуальную информацию можно получать через официальные каналы связи Администрации области. Телефоны приемной Губернатора и профильных отделов публикуются на официальном сайте governor.pskov.ru.
Электронный адрес
Для направления служебной корреспонденции используется официальный email: governor@pskov.ru.
Важно: Обращения граждан в электронном виде, направляемые минуя специальную форму ввода (на обычный email), к рассмотрению не принимаются. Гражданам необходимо использовать Интернет-приемную (priemnaya.pskov.ru) для подачи заявлений и жалоб.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен в системе Интернет-приемной Администрации области (priemnaya.pskov.ru). После регистрации и авторизации в системе вы получаете возможность:
- Отправлять обращения в электронном виде.
- Отслеживать статус и ход рассмотрения вашего обращения с помощью специальной формы на главной странице Интернет-приемной.
- Получать официальные ответы в личном кабинете.
Личный прием
Личный прием граждан, один из самых эффективных способов донести свою проблему до власти. Прием населения осуществляется по вопросам компетенции исполнительных органов.
Порядок записи и требования:
- При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
- В письменном обращении, подаваемом на личном приеме, в обязательном порядке указываются: наименование органа местного самоуправления (или должностного лица), фамилия, имя, отчество заявителя и почтовый адрес для направления ответа.
График приема
Прием документов и личный прием граждан осуществляются в рабочие дни по адресу: ул. Некрасова, д.26, каб. № 11.
График работы приемной:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 18:00
- Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
График личного приема Губернатора и его заместителей публикуется отдельно на официальном сайте и в Интернет-приемной.
Отделы
Рассмотрение обращений граждан распределено по профильным департаментам и комитетам Администрации области. В структуре Администрации функционируют отделы по работе с обращениями граждан, которые осуществляют первичную сортировку, регистрацию и направление писем в компетентные ведомства (РОИВы Псковской области). В зависимости от темы (здравоохранение, образование, ЖКХ, дороги), обращение передается в соответствующий исполнительный орган для подготовки ответа от лица Губернатора.
Руководство
Руководство Псковской области представлено Губернатором и его заместителями, каждый из которых курирует определенное направление. Направить обращение конкретному должностному лицу можно через Интернет-приемную (priemnaya.pskov.ru), выбрав адресата из выпадающего списка при заполнении формы обращения. Информация о составе руководства и распределении обязанностей доступна на официальном портале governor.pskov.ru.
Отзывы
Согласно открытым данным и обзорам обращений граждан, работа приемной ведется непрерывно. Например, в статистических отчетах отмечается, что на сайт Губернатора регулярно поступают обращения, а на личный прием к руководителям комитетов обращаются десятки граждан. Отзывы жителей о качестве ответов разнятся: многие отмечают высокую эффективность при решении острых социальных и бытовых проблем, в то время как часть обращений, требующих межведомственного взаимодействия, может рассматриваться дольше стандартного срока. В любом случае, использование официальной Интернет-приемной гарантирует регистрацию обращения и обязательный ответ в установленный законом 30-дневный срок.