Максим Александрович Травников – губернатор Новосибирской области․ Каждый гражданин имеет законное право обратиться к нему (или к его заместителям) с предложением, заявлением или жалобой․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, ссылки на личный кабинет и ответы на часто задаваемые вопросы․
Официальный сайт общественной приёмной губернатора
Все электронные обращения направляются через портал priem․nso․ru․ На сайте размещён порядок подачи, формы документов и личный кабинет граждан․
Контактные данные
Адрес приёмной: 630007, г․ Новосибирск, Красный проспект, 18
Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑87‑24
Телефон (круглосуточный после 18:00): 8 (383) -38‑73‑73
Отдел капитального ремонта (Фонд модернизации):
- Тел․: 8 (383) -83‑20‑30 (абонентский отдел)
- Тел․: 8 (383) -04‑90‑18 (отдел планирования)
Электронная почта: info@priem․nso․ru (общий запрос)
Горячая линия (SMS‑приём): 8‑800‑200‑87‑24 (автоматический приём в выходные и праздничные дни)
Личный кабинет граждан
Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо:
- Перейти на страницу Общественной приёмной и выбрать пункт «Электронное обращение»․
- Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Регистрация проходит на портале gosuslugi․ru․
- Заполнить обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, телефон (по желанию), текст обращения․
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии, аудио‑/видеофайлы)․
- Отправить обращение и сохранить полученный номер‑идентификатор – им можно будет отследить статус в личном кабинете․
Ответ будет направлен на указанный e‑mail и размещён в личном кабинете в течение 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней)․
Личный приём (очно)
Губернатор принимает граждан в личном приёме по следующему графику:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Пт: 09:00 – 17:00
- В выходные и праздничные дни – автоматический приём через телефонную линию и SMS․
Для записи на личный приём необходимо предварительно подать заявку через электронный кабинет или позвонить по телефону 8 (383) -38‑73‑73․
Структура приёмной (отделы)
Общественная приёмная состоит из нескольких подразделений, отвечающих за разные категории вопросов:
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцпомощи, льгот, пенсионных выплат․
- Отдел капитального ремонта – вопросы ЖКХ, капитального ремонта многоквартирных домов․
- Отдел дорожного хозяйства – состояние дорог, благоустройство территорий․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
- Отдел правовой информации – подготовка ответов, юридическая экспертиза обращений․
Руководство приёмной
Игорь Геннадьевич Баранов – начальник управления по работе с обращениями граждан․ Контактные данные:
- Тел․: 8 (383) -38‑73‑73
- E‑mail: baranov@priem․nso․ru
- Офис: Красный проспект, 18, г․ Новосибирск, 630007
Отзывы граждан
Согласно публичным источникам, большинство обращений получают ответы в установленный срок․ Ниже типичные отзывы:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о ремонте подъезда․ Обращение было рассмотрено за 12 дней․» – житель Новосибирска, 2025 г․
- «Служба поддержки помогла оформить электронную заявку, объяснив процесс аутентификации через ЕСИА;» – предприниматель, 2024 г․
- «Ответ пришёл в срок, но решение перенаправили в муниципальный отдел, что тоже помогло быстро решить проблему․» – пенсионер, 2023 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации в ЕСИА?
Нет․ С 30 марта 2025 г․ все электронные обращения принимаются только после авторизации через ЕСИА – это требование Федерального закона № 59‑ФЗ․
Какие документы можно прикреплять?
Любые файлы в электронном виде: PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX, а также аудио‑ и видеоматериалы (до 10 МБ каждый)․
Как узнать статус обращения?
Войдите в личный кабинет на priem․nso․ru и в разделе «Мои обращения» введите номер‑идентификатор․
Что делать, если ответ пришёл не в течение 30 дней?
Свяжитесь с отделом правовой информации по телефону 8 (383) -38‑73‑73 или отправьте запрос в info@priem․nso․ru с указанием номера обращения․
Можно ли отправить обращение через «Госуслуги»?
Да․ На портале gosuslugi․ru в разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Губернатор Новосибирской области» и следуйте инструкциям․
Отправка обращения к Максиму Александровичу Травникову – простой и прозрачный процесс, если следовать установленному порядку․ Пользуйтесь официальным сайтом, сохраняйте номер обращения и будьте уверены, что ваш голос будет услышан․