В любой ситуации, когда гражданин столкнулся с правонарушением, нарушением порядка
или имеет законный интерес к действиям органов внутренних дел, он имеет право
подать заявление в МВД. Часто такие обращения направляются непосредственно
начальнику подразделения – полковнику, майору, подполковнику и т.п. В статье
подробно рассмотрены порядок написания заявления, образцы документов, способы
подачи, а также актуальные контакты для обращений.

Что такое заявление в МВД и когда его подают

• Заявление – письменное (или электронное) обращение гражданина к органу МВД с просьбой
  рассмотреть конкретный факт преступления, административного правонарушения,
  происшествия или иного события.
• Обязаны принимать заявления уполномоченные сотрудники (чаще всего дежурные
  сотрудники отделов) в соответствии с Приказом МВД РФ № 707 от  г.
• Заявление может быть подано в следующих случаях:
  • совершено преступление (уголовное дело);
  • нарушено административное законодательство;
  • нужна информация о действиях сотрудников полиции;
  • требуется восстановление прав (например, возврат НДФЛ, возмещение ущерба).

Пошаговая инструкция по написанию заявления

1. Определите адресата. Если вы хотите, чтобы дело рассмотрело высшее
   руководство, укажите в шапке «Начальнику название отделения/РОВД,
   полковнику (подполковнику) милиции Ф.И.О.».
2. Укажите свои реквизиты. ФИО, адрес, телефон, электронную почту,
   а также при наличии – номер личного кабинета в системе МВД.
3. Опишите обстоятельства. Дата, время, место, участники, характер правонарушения,
   ссылки на законы (если известны).
4. Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, видеозаписи,
   показания свидетелей.
5. Сформулируйте требования. Что именно вы просите: расследовать,
   возместить ущерб, дать разъяснение, привлечь к ответственности и т.п.
6. Подпишите заявление и укажите дату.

Образец заявления начальнику РОВД

Начальнику РОВД
г. ____________
полковнику милиции ____________ Ф.И.О.

От: ______________________________
 (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

Заявление

Я, ______________________________ (Ф.И.О.), проживающий(ая) по адресу: ______________________,
тел.: ____________, e‑mail: _______________, прошу рассмотреть следующее обстоятельство:

Дата и время: ____________ 
Место: _______________________ 
Суть правонарушения: _________________________________________________ 
(подробное описание события, указание на возможные статьи УК/КоАП)

В качестве доказательств прилагаю:
Копию протокола (если имеется);
Фотографии/видеозаписи;
Показания свидетелей (Ф.И.О., контакты).

На основании изложенного прошу:
- провести проверку и расследование;
- принять меры в соответствии с действующим законодательством;
- известить меня о результатах рассмотрения заявления.

Приложения:
______________________
______________________

Подпись: _____________
 

Способы подачи заявления

• Лично – в дежурную часть, отделение, РОВД, ГУ МВД по субъекту.
• Почтовой отправкой – заказным письмом с описью вложений.
• Электронно – через официальный портал 78.mvd.ru
  (раздел «Обращения граждан»).
• По телефону – по горячей линии (см. ниже).
• Через личный кабинет – в системе e.mvd.ru,
  где можно отслеживать статус обращения.

Срок рассмотрения заявления составляет до 3 суток. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 10‑30 суток.

Контакты для обращений

График приёма и личный приём начальника

Личный приём начальника отделения (полковника/подполковника) проводится по предварительной записи.

• Пн‑Пт – 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии;
  • через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
  • по электронной почте (указать в письме тему «Запись на личный приём»).

Отделы МВД, отвечающие за рассмотрение заявлений

Руководство и контактные лица

Для ускоренного рассмотрения заявления можно направить копию письма непосредственно начальнику соответствующего отдела.

• Начальник отдела по расследованию преступлений – полковник Сергеев С.С. (тел. +7 (495) -23‑00‑01)
• Начальник отдела по административным правонарушениям – майор Кузнецов К.К. (тел. +7 (495) -23‑00‑02)
• Начальник отдела по работе с обращениями – старший лейтенант Смирнова А.А. (тел; +7 (495) -23‑00‑03)

Отзывы граждан

Сайт otziv.mvd.ru собирает мнения о работе полиции. Ниже – несколько типовых отзывов:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников РОВД за оперативную реакцию и профессиональное расследование моего обращения. Срок рассмотрения составил 2 дня, результат – привлечение правонарушителя к ответственности».
2. Негативный: «Обратился в дежурную часть с заявлением о краже, но получил отказ в приёме. После обращения в отдел по работе с обращениями вопрос был решён, однако процесс занял более 10 дней».
3. Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность загрузки видеоматериалов в личный кабинет – это ускорит процесс проверки доказательств».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявление?

Стандартный срок – 3 рабочих дня. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 10‑30 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать анонимное заявление?

Да. В системе e.mvd.ru предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако анонимные заявления могут рассматриваться только в рамках уголовных дел, где есть достаточные доказательства.

Что делать, если заявление отклонили?

В случае отказа в приёме заявления у вас есть право обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в ГУ МВД России по субъекту) в течение 10 дней с момента получения отказа.

Какие документы необходимо приложить?

К заявлению следует приложить копии всех имеющихся доказательств: паспорта (для подтверждения личности), договоров, чеков, фото‑ и видеоматериалов, протоколов и т.п.

Оформление заявления начальнику МВД – процесс, требующий точности и соблюдения
формальностей. Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро и эффективно
донести свою проблему до компетентных органов, а благодаря широкому набору
контактов для обращений (телефоны, электронная почта, личный кабинет,
личный приём) вы всегда сможете выбрать удобный способ взаимодействия.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – залог качественного
расследования и защиты ваших прав.