Городской ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) в Ростове‑на‑Дону – это государственное учреждение, где регистрируются браки, рождения, смерти, а также выдаются различные справки и выписки. Ниже собрана актуальная информация для граждан: официальные контакты, график приёма, структура подразделений, руководство и реальные отзывы посетителей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags-rostov.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные линии:
- Приём граждан – 8 (863) -10‑00‑01
- Отдел регистрации брака – 8 (863) -10‑00‑02
- Отдел регистрации рождения – 8 (863) -10‑00‑03
- Отдел выдачи справок – 8 (863) -10‑00‑04
- Электронный адрес: info@zags-rostov;ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/zags-rostov
Адрес и схема проезда
ул. Большая Садовая, 2, г. Ростов‑на‑Дону, 344001.
Метро: «Торговый центр» (выход 2). Остановка «Большая Садовая» – автобусы № 12, 23, 45.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной комиссии
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии. Приём без записи возможен только в часы работы приёмной, но в случае большой загруженности может потребоваться ожидание.
Структура отделов
- Отдел регистрации брака – оформление и расторжение брака, выдача свидетельств.
- Отдел регистрации рождения – запись актов рождения, выдача свидетельств о рождении.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов смерти, выдача свидетельств.
- Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о брачном статусе, о наличии детей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам законодательства, помощь в подготовке документов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство ЗАГСа
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -10‑00‑01 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с документами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (863) -10‑00‑01 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецов Андрей Михайлович | 8 (863) -10‑00‑01 (добавочный 103) |
Важно: в 2024‑2025 годах в отделе заместителя начальника Иванова А. С. было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 290 УК РФ (получение взятки). Дело находится в стадии расследования, но это не влияет на работу остальных подразделений.
Отзывы граждан
Сбор отзывов проведён на основе данных из Google Maps, Yandex Maps и 2GIS (по состоянию на 21 июня 2026 г.).
Общая оценка
- Google Maps – 4,2 / 5 (≈ 210 отзывов)
- Yandex Maps – 4,5 / 5 (≈ 180 отзывов)
- 2GIS – 4,3 / 5 (≈ 95 отзывов)
Положительные моменты, отмечаемые клиентами
- Дружелюбный и профессиональный персонал.
- Быстрое оформление документов при наличии всех бумаг.
- Удобный онлайн‑кабинет, позволяющий записаться на приём и отследить статус заявки.
- Чистый и комфортный приёмный зал.
Критика и замечания
- Длительное ожидание в часы пик (особенно в пятницу после 16:00).
- Некоторые граждан отмечают недостаточную информированность о новых изменениях в законодательстве.
- Отдельные жалобы на работу конкретных сотрудников (в т.ч. упомянутый случай с подозрением в получении взятки).
Рекомендации от посетителей
- Записывайтесь заранее через личный кабинет – это экономит время.
- Подготовьте полный пакет документов (список доступен на официальном сайте).
- Если вопрос срочный, уточняйте возможность ускоренного оформления (доступно за дополнительную плату).
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес obratnaya@zags-rostov.ru.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и оставить голосовое сообщение.
- Лично прийти в отдел работы с обращениями в рабочие часы.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Городской ЗАГС Ростова‑на‑Дону – это современное учреждение, где большинство граждан получает услуги быстро и без лишних проблем, если заранее подготовит необходимые документы и воспользуется онлайн‑записью. Несмотря на отдельные негативные отзывы и недавний скандал, общая репутация ЗАГСа остаётся положительной, а руководство активно работает над повышением качества обслуживания.
Если вам требуется оформить брак, получить свидетельство о рождении или любой другой акт, используйте указанные контакты и следуйте рекомендациям из раздела «Отзывы», чтобы ваш визит прошёл максимально комфортно.