Губернатор – высшее должностное лицо субъекта Российской Федерации. Граждане, организации и их представители имеют законное право обращаться к нему письменно, в электронном виде или лично. Ниже подробно описан порядок подачи письма, требования к оформлению, а также все необходимые контакты для быстрой связи.
Правовая основа обращения
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В регионах дополнительно действуют локальные регламенты (например, Положение о личном приёме граждан в Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра).
Ключевые требования к письму
- Указать наименование органа (например, «Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга») или фамилию, имя, отчество конкретного должностного лица.
- Полные ФИО отправителя (при наличии).
- Точный почтовый адрес (для получения ответа).
- Контактный телефон и e‑mail (по желанию, но рекомендуется).
- Суть обращения: предложение, заявление, жалоба – чётко и без лишних отступлений.
- Подпись и дату составления письма.
Важно! Если в письме указаны все обязательные реквизиты, оно будет принято к рассмотрению в течение 5 рабочих дней.
Способы подачи письма
2.1 Письмо в бумажном виде
- Отправить по почте на адрес Администрации Губернатора (см. раздел «Контакты» ниже).
- Лично принести в приёмный отдел (приём с 9:00 до 12:30 и с 13:00 до 17:30, пн‑пт).
2.2 Электронная приёмная (онлайн)
Сервис «Электронная приёмная» доступен на официальном сайте www.gov.spb.ru. Для отправки письма необходимо:
- Авторизоваться через Госуслуги или создать личный кабинет на сайте администрации.
- Заполнить форму обращения, указав все обязательные реквизиты (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Прикрепить скан‑копию подписи (если требуется) и отправить документ.
После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
2.3 Личный приём (встреча с губернатором или его заместителем)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- По телефону +7 (812) -76‑78‑06 (служба записи на приём).
- Через онлайн‑форму в личном кабинете.
При записи укажите тему обращения, желаемую дату и краткое содержание вопроса. После подтверждения вам будет направлен пригласительный лист с указанием времени и места встречи.
График работы приёмных отделов
| День недели | Утренний приём | Дневной приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 13:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 13:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 13:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 13:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 13:00 – 17:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.gov.spb.ru
Горячая линия
+7 (812) -76‑78‑06 (круглосуточно)
Телефоны отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -76‑78‑06
- Пресс‑служба – +7 (812) -76‑78‑12
- Отдел юридической поддержки – +7 (812) -76‑78‑20
Электронный адрес
mail@gov.spb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для входа используйте my.gov.spb.ru. После регистрации вы сможете отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (запись)
Записаться можно по телефону +7 (812) -76‑78‑06 или через форму «Запись на приём» в личном кабинете.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – вопросы культуры, спорта, туризма.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Иван Иванович | +7 (812) -76‑78‑01 |
| Первый заместитель губернатора | Петров Петр Петрович | +7 (812) -76‑78‑02 |
| Заместитель по социальному развитию | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (812) -76‑78‑03 |
| Заместитель по экономике | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (812) -76‑78‑04 |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:
- Через форму «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Почтовым письмом на адрес администрации (в шапке контактов).
Отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе администрации и помогают улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет. Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО и контактные данные.
- Сколько времени занимает рассмотрение письма? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 5‑10 дней.
- Можно ли изменить содержание письма после отправки? – Да, но только до момента начала его рассмотрения. Свяжитесь с отделом по работе с обращениями.
- Как узнать статус обращения? – Войдите в личный кабинет и введите номер обращения, либо позвоните по горячей линии.
Обращения к губернатору – важный инструмент гражданского участия. Соблюдая требования к оформлению и используя удобные каналы (почта, электронная приёмная, личный приём), вы гарантируете быстрый и корректный ответ от администрации.
Помните: чёткое указание всех реквизитов и соблюдение формальностей ускоряют процесс рассмотрения вашего письма.