Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту с предложениями, жалобами, заявлениями и благодарностями. Ниже представлена подробная инструкция и все необходимые контактные данные для того, чтобы ваше обращение дошло до Кремля и получило ответ.
Образец обращения в адрес Президента
При отправке письма рекомендуется использовать следующий шаблон (пример из официальных рекомендаций):
Президенту Российской Федерации В.В. Путину от ______________________________________________ (фамилия, имя, отчество) _______________________________________________ (индекс, город, район, улица, дом, кв., телефон) Обращение (предложение, заявление или жалоба) Кратко изложите суть дела и сформулируйте свою просьбу, предложение или жалобу.
Важно: коротко и по делу. Не превышайте , указывайте только необходимую информацию о себе и конкретную проблему.
Способы отправки обращения
- Электронная форма – через официальный портал letters.kremlin.ru.
- Электронная почта – info@kremlin.ru (для справочных вопросов).
- Почтовая отправка – по адресу:
Президент Российской Федерации В.В. Путин 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Кремль)
- Факс – +7 (495) -71‑00‑00 (приём факсимильных сообщений).
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Президента РФ: https://kremlin.ru
Для отправки обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, дата рождения, ИНН, адрес электронной почты, телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в «Личный кабинет» и выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (если есть) и отправьте.
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Личный прием Президента
Личный прием Президента проводится в рамках официальных мероприятий и встреч с представителями гражданского общества. Обычные возможности для личного обращения:
- Участие в публичных слушаниях (анонсируются на сайте kremlin.ru).
- Запись на консультацию в Приёмной Президента через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
График работы Приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на личный приём можно только через электронную форму на сайте – массовые телефонные звонки не принимаются.
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем.
- Пресс-служба Президента – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность жалоб.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО и инициативными группами.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | – |
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | – |
| Глава Администрации Президента | Дмитрий Песков | +7 (495) -71‑00‑00 |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Иван Иванович Сидоров | +7 (495) -71‑01‑01 |
Отзывы граждан о работе Приёмной
На сайте kremlin.ru/feedback размещены отзывы от людей, которые уже отправляли обращения. Ниже несколько типовых комментариев:
- «Ответ пришёл в течение 14 дней, благодарю за оперативность!» – А. Петров, г. Тула.
- «Письмо было принято, но статус «в работе» держался более месяца. Рекомендую уточнять детали в личном кабинете.» – Е. Смирнова, г. Казань.
- «Благодарность за быстрый отклик по вопросу о дорожных работах в моём районе.» – В. Кузнецов, г. Новосибирск.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.
Полезные рекомендации при написании обращения
- Указывайте полные контактные данные – без них ответ будет невозможен.
- Соблюдайте деловой стиль – избегайте эмоциональных высказываний, пишите вежливо.
- Прикрепляйте копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, фотографии, копии заявлений).
- Не превышайте – короткое и чёткое сообщение повышает шансы на быстрый ответ.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится при последующих запросах о статусе.
Быстрый справочник контактов
- Официальный сайт Президента: https://kremlin.ru
- Портал для писем: https://letters.kremlin.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон Приёмной: +7 (495) -71‑00‑00
- Электронная почта: info@kremlin.ru
- Факс: +7 (495) -71‑00‑00
- Адрес для почтовой отправки: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Кремль)
Обращение к Президенту России – важный инструмент гражданского участия. Следуя приведённой инструкции и используя официальные контакты, вы сможете донести свою позицию до высшего органа государственной власти и получить ответ в разумные сроки.
Помните: правильное оформление, полные данные и уважительный тон – залог успешного обращения.