Государственная Дума Федерального Собрания России – высший представительный орган законодательной власти․ Любой гражданин, юридическое лицо или организация может направить в Думу письменное обращение с предложениями, вопросами, жалобами или просьбами․

Что такое обращение в Государственную Думу?

Обращение – официальное письмо, в котором излагаются ваши интересы, проблемы или предложения․ Оно может быть направлено:

• в личный кабинет депутата (через электронную форму);
• по почте (на адрес Думы);
• по факсу или электронной почте;
• через горячую линию (по телефону)․

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, следует соблюдать определённый порядок оформления:

1. Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
2. Дата и номер (при наличии) – в правом верхнем углу․
3. Кому адресовано – укажите ФИО депутата, название комиссии или отдела․
4. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»)․
5. Текст обращения – изложите проблему последовательно, указывая факты, даты, документы․
6. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Думы․
7. Приложения – перечень копий документов, подтверждающих ваши слова․
8. Подпись и печать (для юридических лиц)․

Образец текста обращения

Государственная Дума Федерального Собрания России
Комитет по законодательному обеспечению
г․ Москва, 119991, ул․ Охотный ряд, д․ 1

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i․ivanov@example․com

«01» мая 2026 г․

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при покупке бытовой техники

Уважаемый(ая) депутат(ка) [ФИО]!

28‑04‑2026 г․ я приобрёл в магазине «ТехноМаркет» (г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 20) стиральную машину модели XYZ за 45 000 ₽․ При эксплуатации техники в течение 10 дней возникли серьёзные дефекты: не работает отжим, издаёт громкий шум, а также наблюдается протечка воды․

Я неоднократно обращался в сервисный центр магазина (акт № 001/2026 от 30‑04‑2026), однако проблема не была устранена, а вместо этого мне предложили заменить устройство на модель более низкого класса без согласия․

В соответствии со ст; 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
Провести проверку деятельности магазина «ТехноМаркет» и сервисного центра․
Обеспечить возврат уплаченной суммы в размере 45 000 ₽ или замену техники на аналогичную модель без снижения характеристик․
Принять меры к нарушителям в целях предотвращения подобных случаев в будущем․

К письму прилагаю:
Копию чека о покупке․
Акт сервисного центра․
Фотографии дефектов․

Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и предоставить ответ в письменной форме․

С уважением,
____________________
Иванов И․ И․

Контакты для подачи обращения

• Официальный сайт Думы: https://duma․gov․ru
• Горячая линия (приём обращений): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная Комитета по законодательному обеспечению – +7 (495) -23‑45‑67
  • Служба поддержки граждан – +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: duma@duma․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://duma․gov․ru/lk (регистрация обязательна)
• Личный приём депутата: кабинет депутата Петрова А․ С․, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑18:00 (по предварительной записи через личный кабинет)
• Отделы и комиссии:
  • Комитет по законодательному обеспечению
  • Комитет по бюджету и налоговой политике
  • Комитет по образованию и науке
  • Комитет по социальной политике
  • Комитет по международным делам
• Руководство Думы:
  • Председатель Государственной Думы – Вячеслав Володин
  • Первый зам․ председателя – Дмитрий Нечаев
  • Второй зам․ председателя – Ольга Кузнецова
• Отзывы и предложения: https://duma․gov․ru/feedback (форма обратной связи)

Полезные рекомендации при работе с обращениями

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․
• При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
• Если обращение подаётся через личный кабинет, сохраняйте скриншоты подтверждения отправки․
• Следите за сроками: ответ Думы обязана предоставить в течение 30 дней с момента получения обращения․
• При отсутствии ответа в установленный срок можно обратиться в Контрольный совет Думы или в Суд за защитой своих прав․

Соблюдая указанные правила и используя приведённый образец, вы повысите шансы на оперативное и положительное рассмотрение вашего обращения в Государственной Думе РФ;