Обращения граждан к Правительству Российской Федерации и непосредственно к Премьер‑министру Михаилу Владимировичу Мишустину можно отправлять в электронном виде. Ниже подробно описан порядок подачи письма, а также указаны все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие структуры.

Пошаговая инструкция по написанию обращения на сайте

1. Перейдите на официальный портал обращений: https://government.ru/letters/.
2. Авторизуйтесь в Личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже). Если у вас нет учётной записи, зарегистрируйтесь через Госуслуги.
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Выберите тему обращения: в выпадающем списке выберите «Другое» (это позволяет задать собственный ).
5. Укажите тип обращения: в поле «Повтор» выберите «Первичное», если это ваше первое письмо по данному вопросу.
6. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
   • Электронный адрес (указывается тот, который привязан к вашему кабинету).
7. Сформулируйте текст обращения. В начале обязательно укажите, кому адресовано письмо:

   Кому: Михаил Владимирович Мишустин, Председателю Правительства Российской Федерации

   Затем укажите суть вопроса, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и подпишите письмо.

8. Отправьте обращение. После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение о регистрации обращения с уникальным номером.
9. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно просматривать статус рассмотрения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.

Полезные рекомендации

• Старайтесь писать чётко и без лишних эмоций – это ускорит процесс рассмотрения.
• Прикладывайте только необходимые документы (не более 5 МБ каждый).
• Если ваш вопрос уже рассматривался ранее, укажите номер предыдущего обращения.

Контактные данные для обращения к Премьер‑министру

График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00.
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
• Запись на приём производится через онлайн‑форму за 3 рабочих дня.

Структура Приёмной Премьер‑министра

Отделы, отвечающие за обращения граждан

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, регистрации и направления писем в профильные подразделения.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций для руководства.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов и отчетов в открытом доступе.

Руководство Приёмной

Как оставить отзыв о работе Приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о качестве обслуживания через несколько каналов:

1. Форма «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Сервис «Госуслуги – отзывы» (в разделе «Премьер‑министр»).
3. Телефон горячей линии – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
4. Электронная почта feedback@gov.ru.

При оставлении отзыва укажите номер вашего обращения (если он уже есть), а также конкретные детали: время ожидания, вежливость сотрудников, полноту ответа и т.д. Это поможет улучшить работу Приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, на странице «Обращения граждан» есть возможность отправить письмо анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, Первичное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. При необходимости привлекаются дополнительные эксперты, и срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли направить обращение по почте?

Да. Почтовый адрес Приёмной Премьер‑министра:

 Правительство Российской Федерации,
 Приёмная Премьер‑министра,
 103132, Москва, ул. Тверская, д. 6

Отправляйте письма заказным способом с уведомлением о вручении.

Какие документы можно прикладывать?

Разрешено прикладывать сканы официальных документов (паспорт, справки, договоры), фотографии, аудио‑ и видеозаписи, но каждый файл не более 5 МБ, суммарный объём – 20 МБ.

Подача обращения к Премьер‑министру Михаилу Владимировичу Мишустину через официальный сайт – простой и прозрачный процесс. Главное – правильно оформить письмо, указать все обязательные реквизиты и воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса. При необходимости можно воспользоваться альтернативными каналами связи: телефон, горячая линия, электронная почта или почтовое отправление.

Помните, что каждое обращение фиксируется, получает уникальный номер и рассматривается в установленный законом срок. Ваш голос важен – используйте предоставленные возможности, чтобы влиять на решения государства;