Вопрос обращения в региональную власть часто возникает у жителей Ленинградской области:
нужна помощь в решении бытовых проблем, требуется разъяснение нормативных актов,
или хочется высказать благодарность/критическую оценку работы органов власти.
В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить и отправить обращение
в Приёмную губернатора, а также предоставим все необходимые контактные данные.

Что такое Приёмная губернатора?

Приёмная – это специализированный канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона.
Она принимает заявления, жалобы, предложения и благодарности в письменной и электронной формах,
гарантируя их рассмотрение в установленные сроки.

Ключевые функции Приёмной

• Регистрация обращения и выдача регистрационного номера;
• Передача обращения в соответствующее подразделение администрации;
• Контроль за сроками рассмотрения и информирование заявителя о результатах;
• Ведение статистики и публикация отчётов о работе Приёмной.

Как написать обращение?

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации
   или благодарность.
2. Соберите необходимые документы. К жалобе прикладывайте копии справок, договоров,
   фото‑ и видеоматериалов.
3. Выберите удобный способ отправки:
   • Через личный кабинет на официальном портале;
   • Электронной почтой;
   • По телефону (запись в личный приём);
   • Почтовой отправкой на адрес администрации.
4. Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес проживания (для возможного визита специалиста);
   • Точный текст обращения (не менее );
   • Номер регистрации (если обращение уже отправлялось ранее).
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер,
   по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
6. Следите за ответом. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней.
   При необходимости вам могут назначить встречу в личный приём.

Контактные данные Приёмной губернатора Ленинградской области

Личный кабинет – ваш помощник в работе с обращениями

После регистрации на портале «Приёмная Ленинградской области» вы получаете доступ к:

• Отслеживанию статуса обращения в реальном времени;
• Получению копий всех отправленных и полученных документов;
• Возможности добавить дополнительные материалы к уже отправленному обращению;
• Записи на личный приём к специалистам администрации.

Личный приём – когда и как записаться

График работы личного приёма:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно:

1. Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
2. По телефону горячей линии, указав желаемую дату и тему обращения;
3. Лично в Приёмной, предъявив паспорт.

Структура Приёмной – отделы и руководство

Глава администрации (губернатор) – Александр Дрозденко.
Контактные данные губернатора (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (812) -23‑45‑00;
• E‑mail: governor@lenobl.ru.

Пример оформления обращения (шаблон)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (921) -55‑66‑77
E‑mail: ivanov@example.com

№ регистрации: __________ (если есть)

Тема: Жалоба на нарушение правил содержания жилого помещения

Текст обращения:
Уважаемый(ая) господин(госпожа) губернатор!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры №5, дом 10, ул. Пушкина, г. Санкт‑Петербург. 
С г. в соседнем доме №12, ул. Пушкина, №1, началась постоянная эксплуатация 
строительного оборудования, сопровождающаяся шумом уровня 85 дБ, что нарушает санитарные нормы 
и создает угрозу здоровью жильцов. Я неоднократно обращался к управляющей компании, но проблема 
не решена.

Прошу:
Провести проверку соблюдения санитарных норм;
Принять меры к устранению источника шума;
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией;
Фотографии шумового оборудования;
Протокол измерения уровня шума (прилагается).

С уважением,
____________________(подпись)

Отзывы граждан о работе Приёмной

• Мария К. (г. Выборг): «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, получили подробный ответ и помощь в решении проблемы с водоснабжением. Спасибо!»
• Сергей Л. (г. Кронштадт): «Записался на личный приём через портал, получили консультацию сразу же в назначенный день. Очень удобно!»
• Ольга П. (г. Тихвин): «Сначала было сложно сформулировать жалобу, но в личном кабинете нашёл подробные рекомендации. Теперь знаю, как правильно писать обращения.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно региональному нормативу, на обращения граждан в Приёмной губернатора
рассматриваются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения
информации срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае вам будет трудно получить обратную связь, так как в системе
не будет указана контактная информация. Для получения ответа рекомендуется указывать
фактические контактные данные.

Какие документы необходимо прикладывать к жалобе?

В зависимости от темы обращения могут потребоваться:

• копии договоров, квитанций, справок;
• фото‑ и видеоматериалы;
• результаты измерений (шум, температура и т.д.);
• письменные показания свидетелей.

Если вы не уверены – в личном кабинете есть раздел «Список необходимых документов».

Можно ли подать обращение через мобильное приложение?

Да. На официальном сайте governor.lenobl.ru
разделённый пункт «Мобильное приложение Приёмной» позволяет отправлять обращения,
сканировать документы камерой смартфона и отслеживать статус в реальном времени.

зарегистрироваться на официальном портале, подготовить документ с полной информацией
о проблеме и отправить его через личный кабинет, по e‑mail, телефону или лично.
Все необходимые контакты, графики приёма и список отделов собраны в этой статье,
поэтому вы сможете быстро и эффективно решить свой вопрос.

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00
или пишите на priemka@lenobl.ru.