С 2022 года в Приморском крае открыты новые каналы обратной связи с высшими органами власти. Самый быстрый и удобный способ — написать личное сообщение в мессенджере Telegram. В статье подробно расскажем, как правильно оформить обращение, какие контакты нужны, и где можно получить ответ.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт правительства Приморского края: https://www.primorsky.ru
• Горячая линия (многоканальный телефон): 8 (423) -33‑03‑07 (работает с 10:00 до 18:00, без выходных)
• Электронный адрес для писем: info@primorsky.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.primorsky.ru (регистрация через ЕГРН)
• Telegram‑аккаунт губернатора: @kozhemiakoofficial
• Чат‑бот в Telegram для личных сообщений: t.me/primorsky_bot

Руководство и отделы, отвечающие за обратную связь

Шаг‑за‑шагом: как написать сообщение в Telegram

1. Установите Telegram на смартфон или компьютер (iOS, Android, Windows, macOS, Web).
2. Найдите официальный аккаунт губернатора. Введите в поиске @kozhemiakoofficial или перейдите по ссылке.
3. Подпишитесь на канал. Нажмите кнопку «Подписаться», чтобы получать новости и ответы.
4. Выберите способ общения:
   • Комментарий к публикации. Прокрутите ленту, найдите интересный пост и оставьте комментарий.
   • Личное сообщение через чат‑бот. Откройте бота и нажмите «Начать». Бот задаст несколько вопросов (тема обращения, ФИО, контактный телефон) и передаст ваше сообщение в отдел обработки обращений.
5. Сформулируйте запрос. Следуйте рекомендациям ниже (раздел 3).
6. Отправьте сообщение. После подтверждения бот покажет статус «Отправлено», а в случае комментария – он появится в ленте.
7. Ожидайте ответа. Официальный ответ может поступить в личный чат, в комментарий или по телефону/почте. Срок ответа обычно — до 30 дней.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше сообщение было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую структуру:

Пример готового сообщения:

Тема: Нарушение режима работы детского сада № 12

ФИО: Иванов Иван Сергеевич
Адрес: ул. Советская, д. 45, кв. 12, г. Владивосток
Телефон: +7 -23 555‑33‑44
Электронная почта: i.ivanov@example.com

Суть вопроса:
С по в детском саду № 12 не соблюдался режим питания – детям подавали пищу с истекшим сроком годности. При этом воспитатели не предоставляли информацию родителям о проблеме.

Документы:
Фото упаковки молока (фото‑1.jpg)
Скан копии справки о состоянии здоровья ребёнка (doc.pdf)

Требуемый результат:
Провести проверку работы детского сада, привлечь ответственных к ответственности и обеспечить замену продукции в ближайшее время.

Спасибо,
Иванов И.С.

Что делать, если ответ не пришёл

• Через 7 дней после отправки проверьте статус в чат‑боте (команда /status).
• Если статус «В работе», но ответа нет, позвоните на горячую линию — 8 (423) -33‑03‑07.
• Можно также написать повторное сообщение, указав номер первой заявки.
• Для контроля качества работы службы обратной связи оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

График личных приёмов губернатора

Губернатор Олег Кожемяко (по состоянию на 2026 год) принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Департамент информационной политики – модерация Telegram‑канала, работа чат‑бота.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза, распределение вопросов по профильным структурам.
• Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка ответов.
• Отдел социальной политики – решение вопросов, связанных с образованием, здравоохранением, соцзащитой.

Руководство и контактные лица

Как оставить отзыв о работе службы обратной связи

После получения ответа вы можете оценить работу службы:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» заполните форму.
• В Telegram‑боте введите команду /feedback и следуйте инструкциям.
• Отправьте письмо на feedback@primorsky.ru с темой «Отзыв о работе службы обратной связи».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли написать анонимно?

Технически да, но без указания контактов ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять минимум телефон или e‑mail.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Стандартный срок — до 30 дней. В случае экстренных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 5 дней.

Можно ли отправлять файлы более 5 МБ?

Telegram ограничивает размер одного файла 20 МБ, но в чат‑боте рекомендуется не превышать 5 МБ, чтобы ускорить обработку.

Что делать, если в Telegram сообщение «не доставлено»?

Проверьте подключение к интернету, убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован, и повторите отправку.

Обращение к губернатору Приморского края через Telegram — это быстрый, бесплатный и официально признанный способ донести свою проблему до властей. Следуйте рекомендациям из этой статьи, заполняйте обращения полностью и прикладывайте подтверждающие документы. При необходимости используйте горячую линию, личный кабинет или запись на приём, чтобы получить ответ в максимально короткие сроки.

Помните: ваш голос важен, а правильно оформленное сообщение повышает шансы на быстрый и положительный результат.