Обращение к главе столицы – важный способ донести свои идеи‚ предложения‚ жалобы или благодарность․ В статье подробно рассматриваются:

• правильная структура письма;
• где и как отправить его онлайн;
• контактные данные для телефонных и почтовых обращений;
• режим личного приёма мэра;
• какие отделы администрации могут помочь в решении вашего вопроса․

Структура письма мэру

1. Шапка письма – укажите свои ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail․
2. Дата – пишите полную дату (например‚ 22 июня 2026 г․);
3. Обращение – «Уважаемый Сергей Владимирович!»․
4. Тема письма – коротко сформулируйте суть (например‚ «Предложение по улучшению дорожного движения на Тверской улице»)․
5. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему/предложение․
   • Приведите факты‚ цифры‚ ссылки на документы (если есть)․
   • Предложите конкретные решения․
   • Укажите‚ какие действия вы уже предпринимали (обращения в службы‚ жалобы и т․д․)․
6. Заключительная часть – благодарность за внимание и просьба о ответе․
7. Подпись – печать (если отправляете в бумажном виде) и ФИО․

Официальный сайт мэра Москвы

Все официальные обращения можно отправлять через портал mos․ru․ На сайте предусмотрен раздел «Обращения граждан»‚ где вы можете:

• Создать личный кабинет (личный профиль) – это ваш «личный кабинет» для отслеживания статуса обращения․
• Заполнить онлайн‑форму письма мэру․
• Прикрепить сканы документов‚ фотографии‚ видео․
• Получить автоматическое подтверждение о получении обращения․

2․1 Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на mos․ru и нажмите «Войти» → «Регистрация»․
2. Введите номер мобильного телефона‚ подтвердите кодом из SMS․
3. Заполните профиль: ФИО‚ адрес‚ e‑mail․
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения»․

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․mos․ru
Горячая линия мэра	8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан	+7 -95 787‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	mayor@mos․ru
Личный кабинет (личный приём)	https://my․mos․ru/ (войдите в личный профиль)
Почтовый адрес	119034‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 1‑1 (приём писем по почте)

Личный приём мэра Сергея Собянина

Мэр принимает граждан в рамках «Личного приёма»․ Записаться можно онлайн или по телефону․

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00․
  • Суббота‚ воскресенье – выходные․
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет․
  2. Выберите раздел «Запись на личный приём»․
  3. Укажите тему обращения‚ желаемую дату и время․
  4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
• Что взять с собой:
  • Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)․
  • Копию письма (если вы отправляете бумажный вариант)․
  • Все сопутствующие материалы (фото‚ справки)․

Структура администрации мэра

Для более целевого обращения полезно знать‚ какие отделы отвечают за конкретные вопросы․

Отдел	Ответственный руководитель	Контактный телефон	Область ответственности
Отдел транспортной политики	А․ И․ Кузнецов	+7 -95 787‑01‑01	Дороги‚ общественный транспорт‚ парковки․
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Е․ В․ Смирнова	+7 -95 787‑02‑02	Жилищные вопросы‚ коммунальные услуги․
Отдел социальной политики	И․ П․ Васильев	+7 -95 787‑03‑03	Социальные программы‚ поддержка семей‚ пенсионеров․
Отдел экологической безопасности	О․ Н․ Громова	+7 -95 787‑04‑04	Экология‚ озеленение‚ контроль загрязнений․

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы и предложения» на mos․ru․
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв․
• В мобильном приложении «Мой Москва» (доступно в App Store и Google Play)․
• Почтово‑электронно: feedback@mos․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Как быстро получить ответ от мэра?

Ответ в рамках личного приёма обычно даётся в течение 30 дней․ Онлайн‑обращения обрабатываются в течение 10‑15 рабочих дней‚ если не требуется дополнительная экспертиза․

7․2 Можно ли отправить письмо анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных администрация не сможет дать обратный ответ․ Поэтому рекомендуется оставлять хотя бы e‑mail или телефон․

7․3 Что делать‚ если письмо не дошло?

Проверьте статус в личном кабинете․ Если статус «Не доставлено»‚ свяжитесь с горячей линией или повторно отправьте через форму․

7․4 Можно ли записаться на личный приём без онлайн‑регистрации?

Да‚ по телефону горячей линии (8 800 555‑33‑33) оператор поможет оформить запись․

Написать письмо мэру Сергею Собянину проще‚ чем кажется: достаточно оформить документ согласно рекомендациям‚ зарегистрироваться в личном кабинете на mos․ru и воспользоваться официальными каналами связи․ При правильном подходе ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок‚ а вы сможете получить ответ напрямую от администрации столицы․

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г․