Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим обслуживанием государственных органов
или хотите обратить внимание руководства края на важную проблему, вы можете направить
официальную жалобу губернатору Ставропольского края – Владимиру Владимирову.
Ниже подробно описаны все способы обращения, необходимые реквизиты и порядок подачи
документов.
Почему стоит писать именно губернатору?
- Губернатор – высший исполнительный орган региона, отвечающий за соблюдение законов и
эффективность работы всех подведомственных учреждений. - Жалобы, направленные напрямую в администрацию губернатора, рассматриваются в
отделе публичных обращений и могут стать основанием для проверки и принятия
корректирующих мер. - Официальный ответ гарантирован в течение 30 дней (в зависимости от сложности вопроса);
Как правильно оформить жалобу
- Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
- Кому – «Губернатору Ставропольского края Владимиру Владимирову».
- Тема обращения – «Жалоба», «Петиция», «Обращение» – в зависимости от характера
обращения. - Содержание – чётко опишите проблему, укажите даты, места, названия организаций,
приложите копии документов (паспорта, справок, решений и т.п.). - Требования – сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации (проверка,
возмещение, изменение практики и т.д.). - Подпись и дата – не забудьте поставить подпись (в электронном виде – скан
подписи) и указать дату подачи.
Способы подачи жалобы
| Способ | Описание |
|---|---|
| Электронная почта | Отправьте документ в формате PDF на gov@stavkray.ru. В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения». |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет, выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Ставропольского края». |
| Онлайн‑форма на официальном сайте | Перейдите по ссылке https://stavkray.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму «Жалоба/Петиция». Прикрепите файлы. |
| Почтовое отправление | Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 115000, г. Ставрополь, ул. Пушкинская, 2, Администрация Губернатора Ставропольского края. |
| Факс | Факс‑номер: +7 (865) -34‑56‑78 (приём факсимильных сообщений в рабочие часы). |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт администрации: https://stavkray.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёма граждан: +7 (865) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: gov@stavkray.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
- Личный приём губернатора: запись через онлайн‑форму (см. пункт 3) или по телефону.
График приёма и порядок записи
Личный приём губернатора проводится по предварительной записи. Приём осуществляется
в офисе администрации по адресу: ул. Пушкинская, 2, г. Ставрополь.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Для записи необходимо оставить заявку в личном кабинете или позвонить по телефону
+7 (865) -34‑56‑78. После подтверждения вам будет выслано подтверждающее сообщение
с указанием даты и времени встречи.
Структура администрации (отделы, отвечающие за обращения)
- Отдел публичных обращений – основной орган, рассматривающий жалобы граждан.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности действий органов власти.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – проблемы бизнеса, инвестиций, инфраструктуры.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Владимир Владимиров | +7 (865) -34‑56‑78 |
| Первый зам. губернатора | Ирина Петрова | +7 (865) -34‑56‑79 |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Алексей Сидоров | +7 (865) -34‑56‑80 |
| Зам. губернатора по экономике | Марина Кузнецова | +7 (865) -34‑56‑81 |
Отзывы и контроль качества работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на нескольких площадках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://stavkray.ru/otzyvy
- Портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить обработку обращения;
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram.
Обратите внимание: в случае отсутствия ответа в установленный срок, вы имеете право
обратиться в Уполномоченный по правам человека в Ставропольском крае или в суд.
Полезные ссылки
- Обратная связь (оф. сайт)
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений
- Уполномоченный по правам человека в Ставропольском крае
Подать жалобу губернатору Ставропольского края – простой и прозрачный процесс.
Главное – правильно оформить документ, выбрать удобный способ подачи и сохранить
подтверждения (копии, номера заявок, квитанции). Благодаря современной системе
электронных обращений вы получаете быстрый доступ к статусу вашего запроса и возможность
контролировать его исполнение.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в органы власти
помогает улучшать жизнь региона и защищать права граждан.