Вопросы граждан, предложения по развитию города, жалобы и благодарности – всё это может быть направлено непосредственно мэру Санкт‑Петербурга. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец письма и актуальные контактные данные органов городской администрации.
Почему стоит писать мэру?
- Мэр имеет полномочия принимать решения, влияющие на инфраструктуру, транспорт, культуру и социальную политику города.
- Обращения граждан учитываются при формировании программ развития и распределении бюджета.
- Ваше письмо может стать инициатором изменения, которое улучшит жизнь тысяч жителей.
Куда отправлять письмо?
Существует несколько официальных каналов:
- Электронная почта через Личный кабинет на официальном сайте.
- Почтовое отправление на адрес Городская администрация, 199034, Санкт‑Петербург, Невский пр., 1.
- Горячая линия и телефонные приёмы.
- Личный приём мэра (по предварительной записи).
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: https://www.gov.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (812) -00‑30‑30
- Телефон приёма граждан (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (812) -01‑40‑50
- Электронный адрес: mayor@spb.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявок онлайн): https://lk.gov.spb.ru
Личный приём мэра
Для личного обращения к мэру необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал «Госуслуги») |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём писем и документов (без записи) |
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Департамент по работе с гражданами – основной центр приёма писем и заявок.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы, связанные с застройкой, благоустройством.
- Департамент транспорта – жалобы и предложения по дорожному движению, общественному транспорту.
- Департамент культуры – инициативы в сфере искусства и досуга.
Руководство администрации
На 2026 год:
- Мэр Санкт‑Петербурга: Александр Сергеевич Беглов
- Первый заместитель мэра: Игорь Владимирович Петров
- Заместитель мэра по работе с гражданами: Елена Викторовна Смирнова
Как оформить письмо?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру.
[Ваши контактные данные] Ф.И.О.: ______________________ Адрес: _______________________ Телефон: ____________________ Электронная почта: ___________ Кому: Мэру Санкт‑Петербурга Александру Сергеевичу Беглову Тема: ________________________________________ Текст обращения Уважаемый Александр Сергеевич! Кратко опишите суть вопроса (не более 2‑3 предложений). Приведите факты, даты, места, ссылки на нормативные документы (если есть). Укажите, чего именно вы ожидаете от администрации (принять решение, провести проверку, предоставить информацию и т.п.). При необходимости приложите копии документов (сканы, фотографии) – они могут быть отправлены в виде вложений в электронном письме или приложены к бумажному письму. Благодарю за внимание к моему обращению. Надеюсь на скорый ответ. С уважением, ____________________ (подпись)
Полезные рекомендации
- Старайтесь писать коротко и по делу – не более одной страницы.
- Используйте деловой стиль: без эмодзи, сленга, эмоциональных восклицаний.
- Если обращение касается конкретного района, укажите название микрорайона и номер дома.
- При отправке электронного письма прикрепляйте документы в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
- Сохраняйте копию письма и номер заявки (получаемый в личном кабинете) – это поможет отследить статус.
Как отследить статус обращения?
После подачи письма вы получаете регистрационный номер. Его можно ввести в личном кабинете или позвонить по горячей линии, указав номер, чтобы узнать:
- Дата получения обращения;
- Ответственный сотрудник;
- Сроки рассмотрения;
- Результат (ответ, решение, отказ).
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставить отзыв о работе администрации на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Сайт gov.spb;ru/feedback – форма «Оставить отзыв».
- Социальные сети: Telegram – @spb_admin, ВКонтакте – официальная страница администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить письмо анонимно?
Да, но в этом случае администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и ответ может быть ограничен.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, на простые обращения – до 30 дней, на более сложные – до 60 дней. О сроках вас уведомят в ответе.
Вопрос: Как подать заявление на участие в общественных слушаниях?
Заполните форму в Личном кабинете в разделе «Участие в общественных обсуждениях» и приложите необходимые документы.
Помните: качественное и аргументированное письмо повышает шансы на положительное решение. Используйте представленные шаблоны и контакты, и ваш голос будет услышан!