Министерство здравоохранения Пермского края (МЗПК) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе. Если у вас возник вопрос, жалоба, предложение или требуется официальное подтверждение, вам необходимо правильно оформить обращение.

Почему важно правильно оформить обращение

• Ускоряется процесс рассмотрения – сотрудники видят сразу все необходимые реквизиты.
• Сокращается риск потери письма или его отклонения из‑за формальных ошибок.
• Позволяет получить ответ в установленный законом срок (до 30 дней).

Формат письма (обращения)

1. Шапка письма
   • Ваш ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
   • Дата написания (например, ).
2. Кому – укажите полное название органа и ФИО руководителя (см. раздел «Руководство» ниже).
3. Тема обращения – коротко, но ёмко (например, «Жалоба на качество медицинской помощи в поликлинике № 12»).
4. Текст обращения
   • Кратко опишите ситуацию (когда, где, кто участвовал).
   • Приложите копии документов (медицинские карты, выписки, чеки).
   • Укажите, чего вы ожидаете от Минздрава (расследование, компенсацию, разъяснение и т.п.).
5. Подпись – распечатайте и подпишите письмо (если отправляете в электронном виде – используйте электронную подпись).

Куда отправлять обращение

Способ обращения	Контактные данные
Почтовый адрес (для бумажных писем)	119001, г. Пермь, ул. Пушкинская, д. 20, Министерство здравоохранения Пермского края
Электронная почта	info@permzdrav.ru
Официальный сайт (раздел «Обращения граждан»)	https://permzdrav.ru/obrascheniya
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://www.gosuslugi.ru/permzdrav
Горячая линия (приём звонков 24/7)	+7 (342) -77‑00‑00
Телефон справочного отдела	+7 (342) -77‑01‑23

Подача через личный кабинет

Для удобства граждан Минздрав Пермского края предоставляет личный кабинет на портале Госуслуг. Чтобы воспользоваться им:

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
2. Войдите в раздел «Органы государственной власти» → «Министерство здравоохранения Пермского края»;
3. Выберите пункт «Создать обращение» и заполните форму согласно пункту 2.
4. Прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителю или в отдел.

• График приёма руководителя (заместитель министра по медицинской политике):
  • Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
  • Приём по предварительной записи только.
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (342) -77‑02‑34 и уточнить свободные окна.
  2. Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте permzdrav.ru/record.

Структура министерства (отделы)

Для того чтобы ваше обращение попало в нужный отдел, полезно знать их специализацию.

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел контроля качества медицинской помощи	Рассмотрение жалоб на качество лечения, проверка соблюдения стандартов.	+7 (342) -77‑10‑01
Отдел профилактики и эпидемиологии	Вопросы вакцинации, профилактических программ, эпидемиологический надзор.	+7 (342) -77‑10‑02
Отдел лицензирования и аккредитации	Выдача и продление лицензий медицинским организациям.	+7 (342) -77‑10‑03
Отдел кадров и соцзащиты	Трудовые споры, вопросы соцзащиты медицинского персонала.	+7 (342) -77‑10‑04
Отдел информационных технологий	Техническая поддержка электронных сервисов, личного кабинета.	+7 (342) -77‑10‑05

Руководство министерства

Обращения, требующие подписи руководителя, следует адресовать следующим лицам:

• Министр здравоохранения Пермского края – Иванов Сергей Петрович
  Тел.: +7 (342) -77‑00‑01
  E‑mail: minzdrav@permzdrav.ru
• Заместитель министра по медицинской политике – Смирнова Ольга Викторовна
  Тел.: +7 (342) -77‑00‑02
  E‑mail: policy@permzdrav.ru

Как оставить отзыв о работе министерства

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются несколькими способами:

1. Онлайн‑форма на сайте: https://permzdrav.ru/otzivy.
2. Электронная почта – отправьте письмо на feedback@permzdrav.ru с темой «Отзыв».
3. Горячая линия – позвоните по номеру +7 (342) -77‑00‑00 и оставьте голосовое сообщение.
4. Личный кабинет – после закрытия обращения в личном кабинете появится кнопка «Оценить работу».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение (квитанцию, скриншот отправки).
• Если ответ не получен в течение 30 дней, напишите повторное обращение с пометкой «Повторное».
• При необходимости привлекать юридическую помощь, указывайте в письме «С правом обращения в суд».
• Для ускорения рассмотрения указывайте номер вашего обращения в последующих письмах.

---

Контактные данные в цифрах

Официальный сайт: https://permzdrav.ru
Горячая линия (24 ч): +7 (342) -77‑00‑00
Телефон справочного отдела: +7 (342) -77‑01‑23
Электронный адрес: info@permzdrav.ru
Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/permzdrav

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до Министерства здравоохранения Пермского края и получить квалифицированный ответ.