Обращения граждан к губернатору и правительству Нижегородской области могут быть направлены
в нескольких формах: через электронную приёмную, по телефону,
по электронной почте или лично в приёмный кабинет. В этой статье
рассмотрены все доступные каналы, даны рекомендации по оформлению письма и приведён пример
заявления.

Официальный сайт и электронная приёмная

Официальный сайт Правительства Нижегородской области:
https://www.governor.nnov.ru

На сайте в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная граждан».
Перейдя по ней, вы попадёте в форму отправки обращения.

Как заполнить форму

1. Выберите тип обращения: Губернатору, Правительству или должностному лицу;
2. В поле «Обращение адресовано» укажите точное ФИО получателя (например, Губернатор Нижегородской области Глеб Сергеевич Никитин).
3. Укажите свои контактные данные (почта, телефон) – без них ответ будет невозможен.
4. Опишите проблему/предложение в свободном тексте, не превышая 2000 знаков.
5. Прикрепите необходимые файлы (сканы документов, фотографии) – каждый файл не более 5 МБ.
6. Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Важно! Заполняйте поле «Обращение адресовано» корректно – иначе ваше письмо может попасть в общий архив и обработка займет больше времени.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия губернатора: 7 (831) -19‑74‑33
• Горячая линия правительственного аппарата: 7 (831) -39‑10‑22
• Единый телефон приёмной (ежедневно): 7 (831) -19‑74‑33

Рабочие часы: ежедневно с 9:00 до 18:00, пятница – до 17:00. Выходные – суббота и воскресенье.

Электронный адрес (e‑mail)

Электронный ящик приёмной: priemorg.kreml@nnov.ru

После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с указанием номера обращения и сроков рассмотрения.

Личный кабинет (портал Госуслуги)

Для зарегистрированных пользователей портала Госуслуги предусмотрен отдельный раздел «Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области».
После входа в личный кабинет можно:

• Создать новое обращение.
• Отслеживать статус уже отправленного заявления.
• Получать ответы в личном сообщении.

Личный приём (очный)

Адрес приёмной: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 5

График личного приёма:

• Понедельник‑четверг – 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Пятница – 10:00‑12:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму на сайте (раздел «Записаться на личный приём»).

Структура приёмной (отделы)

• Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, распределяет их по профильным подразделениям.
• Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит правовые ответы.
• Отдел социально‑экономического развития – рассматривает обращения, связанные с инфраструктурой, ЖКХ, образованием и здравоохранением.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных заявлений и отзывов.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Нижегородской области	Глеб Сергеевич Никитин	g.nikitin@nnov.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Дмитрий Владимирович Сватковский (и.о.)	d.svatkovsky@nnov.ru
Начальник приёмной	Ольга Петровна Кузнецова	+7 (831) -19‑74‑33

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной публикуются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Обращение по поводу плохой работы водоканала было рассмотрено в течение 7 дней, проблема решена.» – Иванов И.И., г. Нижний Новгород.
• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу организации детского сада в моём районе.» – Петрова А.С., г. Дзержинск.

Как правильно оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата – укажите полную дату (например, 21 июня 2026 г.).
3. Кому адресовано – полностью укажите должность и ФИО получателя.
4. Тема обращения – коротко (1‑2 строки).
5. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему (что, где, когда).
   • Приведите факты, ссылки на документы, при необходимости приложите копии.
   • Укажите, чего вы ожидаете (решение, разъяснение, компенсацию и т.п.).
6. Подпись – ФИО полностью, при необходимости – подпись (для бумажного варианта).

Пример письма

Иванов Иван Иванович
ул. Советская, д. 12, кв. 45
г. Нижний Новгород, 603000
Тел.: +7 (831) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

21 июня 2026 г.

Губернатору Нижегородской области
Глебу Сергеевичу Никитину

Тема: Неисправность системы горячего водоснабжения в доме № 7, ул. Пушкина

Уважаемый Глеб Сергеевич!

С 12 июня 2026 г. в моём доме (дом № 7, ул. Пушкина, г. Нижний Новгород) полностью отключена горячая вода. Проблема подтверждена актом технической службы № 123/06‑2026 от 13 июня 2026 г., который прилагается к письму.

Отсутствие горячей воды создает угрозу здоровью детей и ухудшает условия проживания. Прошу в кратчайшие сроки:

1. Провести диагностику и устранить неисправность.
2. Предоставить информацию о сроках выполнения работ;
3. Компенсировать расходы на альтернативные источники отопления за период с 12 июня по дату восстановления услуги.

Заранее благодарю за оперативное решение вопроса.

С уважением,
Иванов И. И.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
• Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), уточняйте статус по телефону горячей линии.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) указывайте пометку «СРОЧНО» в теме письма.
• При личном приёме приходите с оригиналами документов и их копиями.

---

Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора и получить ответ в установленный срок.