Губернатор Ленинградской области — Александр Юрьевич Дрозденко — отвечает за реализацию региональной политики и решение вопросов, возникающих у граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим обслуживанием или иной проблемой, вы имеете право направить официальную жалобу. В этой статье подробно описаны все этапы написания жалобы, а также указаны контакты для обращения.

Подготовка текста жалобы

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что именно вы хотите добиться: исправление ошибки, возврат средств, привлечение внимания к нарушению и т.п.
2. Соберите доказательства. К копиям документов, фотографиям, скриншотам, выпискам из реестров прикрепляйте в виде вложений.
3. Структура письма.
   • Шапка. ФИО, адрес, телефон, e‑mail (если есть).
   • Дата и место составления.
   • Кому. «Губернатору Ленинградской области А. Ю. Дрозденко».
   • Тема. «Жалоба» (можно уточнить, например, «Жалоба на действия отдела ЖКХ»).
   • Текст жалобы. Кратко опишите ситуацию, укажите даты, названия организаций, действия, которые вам причиняют вред.
   • Требования. Что именно вы просите сделать (исправить, компенсировать, провести проверку и т.д.).
   • Подпись. ФИО и подпись (в электронном виде – цифровая подпись или простая печать имени).
4. Язык и тон. Пишите в официально‑деловом стиле, без эмоций и оскорблений.
5. Проверка. Перепроверьте орфографию, убедитесь, что все данные указаны правильно.

Способы подачи жалобы

Губернатор и Правительство Ленинградской области принимают обращения в нескольких формах:

• Электронная приемная. Через личный кабинет на официальном портале.
• Почтовая отправка. На адрес Приёмной граждан.
• Личное посещение. По предварительной записи в Приёмную.
• Горячая линия. По телефону.

2.1 Электронная приемная (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт Ленобласти.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация». Заполните данные и подтвердите регистрацию.
3. После входа в кабинет выберите «Электронная приемная» → «Создать обращение».
4. Заполните форму (тема, текст, прикрепите файлы) и отправьте.
5. Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.

2.2 Письмо по почте

Отправьте документ в Приёмную граждан Правительства Ленинградской области по адресу:

Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

2.3 Личное обращение

Для личного визита необходимо записаться заранее (см. график приёма ниже). Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте.

2.4 Горячая линия

Если вам нужна срочная консультация или уточнение по оформлению жалобы, звоните:

• 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный для всех регионов России);
• в будние дни с 09:00 до 18:00.

Контактные данные для обращения

График приёма граждан

Приёмная граждан работает по следующему расписанию (все приёмы по предварительной записи):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по e‑mail reception@lenobl.ru (укажите удобное время и контактный телефон).

Структура органов, принимающих жалобы

1. Приёмная граждан – первая точка входа, распределяет обращения по профильным отделам.
2. Отдел правовой информации – проверка законности требований, подготовка ответов.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – контроль выполнения рекомендаций, мониторинг сроков.
4. Руководство – губернатор и заместители, принимают решения по сложным и значимым вопросам.

Руководство

На текущий момент (2026 год) руководством области является:

• Губернатор – Александр Юрьевич Дрозденко
• Заместители губернатора – список можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете уникальный номер. Статус можно проверить:

• в личном кабинете (раздел «Мои обращения»);
• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• по e‑mail, отправив запрос в info@lenobl.ru.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о том, насколько быстро было решено их дело:

• на портале «Отзывы граждан»;
• в разделе «Обратная связь» личного кабинета;
• по телефону горячей линии (в конце разговора оператор предложит оставить оценку).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет затруднён, а срок рассмотрения может увеличиться.

Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?

Согласно региональному законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Не рекомендуется – это может привести к дублированию и удлинению процесса. Лучше уточнить детали в уже открытом обращении.

1. Соберите все документы, подтверждающие проблему.
2. Сформулируйте требования и подготовьте текст жалобы.
3. Выберите удобный способ подачи (электронно, по почте, лично).
4. Отправьте жалобу, сохранив номер обращения.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
6. При необходимости – обратитесь в Приёмную граждан для уточнения деталей.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно оформить жалобу и увеличить шансы на её положительное рассмотрение.