Министерство социальной защиты отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям, а также поддержки инвалидов и пожилых людей․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․socialprotection․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная: 8‑800‑555‑33‑45 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑800‑555‑33‑46
- Отдел помощи семьям и детям: 8‑800‑555‑33‑47
- Отдел поддержки инвалидов: 8‑800‑555‑33‑48
- Электронный адрес: info@socialprotection․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․socialprotection․gov․ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Онлайн (ЛК) / телефон 8‑800‑555‑33‑45 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Онлайн (ЛК) / телефон 8‑800‑555‑33‑45 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Онлайн (ЛК) / телефон 8‑800‑555‑33‑45 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Онлайн (ЛК) / телефон 8‑800‑555‑33‑45 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Онлайн (ЛК) / телефон 8‑800‑555‑33‑45 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Записаться можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на reception@socialprotection․gov․ru․
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных пособий․
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей․
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, социальные услуги․
- Отдел социальной помощи – временная финансовая помощь, продовольственная поддержка․
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству, защита прав граждан․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Республики | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | minister@socialprotection․gov․ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | pension@socialprotection․gov․ru |
| Заместитель министра – помощь семьям | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 | family@socialprotection․gov․ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь․ Ниже представлены типичные отзывы и ответы Министерства․
- Отзыв: «Благодарю за быструю помощь в оформлении пенсии․ Сотрудники вежливые и профессиональные․»
Ответ: «Спасибо за ваш отзыв! Мы стремимся поддерживать высокий уровень обслуживания․» - Отзыв: «Сложно было записаться на приём онлайн – система часто «зависает»․»
Ответ: «Приносим извинения за неудобства․ Мы уже работаем над улучшением работы личного кабинета․» - Отзыв: «Не получил ответ на электронное письмо о льготах для инвалидов в течение недели․»
Ответ: «Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8‑800‑555‑33‑48, мы уточним статус вашего запроса․»
Если у вас есть предложения или замечания, отправляйте их на feedback@socialprotection․gov․ru или оставляйте комментарий в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Помощь семьям и детям
- Поддержка инвалидов
- Нормативные акты и документы
Для получения более подробной информации обращайтесь по указанным выше контактам․ Мы готовы помочь каждому гражданину!