Важно: перед подачей жалобы убедитесь, что ваш вопрос действительно относится к компетенции губернатора (вопросы регионального управления, исполнения законов, коррупции, нарушений прав граждан и т.п.). Если дело относится к муниципальному уровню, лучше обращаться в органы местного самоуправления.
Правовые основания подачи жалобы
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и Закону Псковской области «Об обращениях граждан в органы исполнительной власти», каждый житель имеет право:
- Обращаться в письменной, электронной или устной форме к любому должностному лицу, в т.ч. к губернатору.
- Получать ответ в установленный срок (не более 30 дней).
- Оставлять отзыв о работе органов власти и контролировать исполнение рекомендаций.
Способы подачи жалобы
2.1 Онлайн через личный кабинет
Самый удобный способ – заполнить форму в Личном кабинете граждан на официальном портале Псковской области.
- Перейдите по ссылке: https://cabinet.pskov.gov.ru
- Зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС или паспортные данные).
- Выберите раздел «Обращения» → «Жалоба» → «Губернатору Псковской области».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, суть жалобы, приложите документы.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
2.2 Письменно (по почте)
Отправьте письмо с указанием всех реквизитов на адрес:
Губернатору Псковской области Иванову Ивану Петровичу Администрация Псковской области, ул. Советская, 1, Псков, 180000 Российская Федерация
Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
2.3 Через горячую линию
Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33. Оператор примет вашу жалобу, уточнит детали и направит её в соответствующее подразделение.
2.4 По электронной почте
Отправьте письмо на адрес governor@pskov.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба», а в теле – полную информацию и приложите сканы документов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт Псковской области: https://www.pskov.gov.ru
- Горячая линия (приём жалоб): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной администрации: +7 (8112) -5‑00‑00 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: governor@pskov.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://cabinet.pskov.gov.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Администрация Псковской области, зал № 2 | Через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Администрация Псковской области, зал № 2 | Через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
Структура администрации (отделы, отвечающие за приём жалоб)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки жалоб.
- Юридический отдел – проверка законности требований и подготовка правовых заключений.
- Отдел по противодействию коррупции – рассматривает жалобы, связанные с коррупционными правонарушениями.
- Пресс‑служба – информирует общественность о результатах рассмотрения жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Псковской области | Иванов Иван Иванович | +7 (8112) -5‑00‑01 | governor@pskov.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8112) -5‑00‑02 | social@pskov.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров Алексей Викторович | +7 (8112) -5‑00‑03 | obrazhenia@pskov.gov.ru |
Как отследить статус жалобы и оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет (https://cabinet.pskov.gov.ru).
- Перейдите в раздел «Мои обращения». Там будет указан текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».
- После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе в том же кабинете или на портале «Отзывы граждан».
- Если ответ не удовлетворителен, у вас есть право подать апелляцию в Прокуратуру Псковской области (тел.: +7 (8112) -5‑00‑10, email: prokuratura@pskov.gov.ru).
Полезные рекомендации при написании жалобы
- Указывайте точные данные: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Опишите событие хронологически: дата, время, место, участники.
- Приложите доказательства: копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи.
- Сформулируйте требование: что именно вы хотите получить в результате (расследование, исправление ошибки, компенсация и т.д.).
- Сохраняйте копию обращения: номер заявки, дату отправки, подтверждение о получении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет сообщено.
9.2 Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако анонимные жалобы могут рассматриваться только в рамках общих вопросов, без привлечения к ответственности конкретных лиц.
9.3 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через личный кабинет, указав номер обращения.
Подача жалобы на губернатора Псковской области – это ваш законный способ защитить свои права и интересы. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте требования к оформлению обращения и следите за статусом заявки. При правильном подходе вы получите ответ в установленный срок и сможете оценить эффективность работы региональной власти.
Дата публикации: