Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, бездействием органов власти или хотите обратить внимание губернатора на острую проблему региона, у вас есть законный инструмент – жалоба губернатору Томской области․ В статье подробно описаны все этапы: от подготовки текста до отправки обращения через официальные каналы․

Почему стоит обращаться к губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган регионального уровня, способный инициировать изменения в законодательстве и административных процедурах․
• Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней (согласно правилам электронного приёма)․
• Публичность обращения повышает шансы на быстрый отклик и привлечение внимания СМИ․

Правовые основы обращения

Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений граждан и региональному нормативному акту «Об электронной приёмной губернатора», каждый гражданин имеет право направлять:

• жалобы;
• петиции;
• запросы;
• предложения․

Обращения могут быть поданы в электронной форме, по почте или лично в приёмную․

Шаг‑за‑шагом: как оформить жалобу

Сбор информации

1. Точное описание проблемы (дата, место, участники)․
2. Номера документов, подтверждающих факт (решения, акты, справки)․
3. Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
4. Требования (что именно вы хотите, чтобы было сделано)․

Пример текста жалобы

Губернатору Томской области
Владимиру Владимировичу Мазуру

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 634050, г․ Томск, ул․ Ленина, д․ 12,
тел․: +7 (3822) -1‑43‑51,
e‑mail: ivanov@example․com

Тема: Нарушение сроков предоставления услуги по выдаче справки из реестра недвижимости

Текст обращения:
28 марта 2026 г․ я подал заявление в отдел регистрации недвижимости (г․ Томск, ул․ Маркса, 14) о выдаче справки о праве собственности․ По закону справка должна быть выдана в течение 10 рабочих дней, однако по состоянию на 15 апреля 2026 г․ справка не получена, а сотрудники отдела не предоставляют информацию о причинах задержки․

В результате я понес дополнительные расходы – вынужден был обратиться в нотариальную контору для подтверждения права собственности, что привело к финансовым потерям в размере 3 000 руб․
Требования:
Провести проверку соблюдения сроков предоставления услуги в отделе регистрации недвижимости․
Вынести предписание об ускорении выдачи справки и возмещении понесённых расходов․
Информировать меня о результатах проверки в течение 15 календарных дней․

С уважением,
Иванов И․ И․

Где и как отправить

Электронная приёмная (рекомендованный способ)

1. Перейдите на официальный портал «Обращения граждан»․
2. Нажмите зелёную кнопку «Написать письмо губернатору»․
3. В открывшейся форме выберите адресата «Губернатору Томской области» (по умолчанию)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, e‑mail, телефон, текст обращения․
5. Нажмите «Создать обращение»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение и позже – ответ․

Почтовый способ

Отправьте печатный вариант жалобы (с подписью) по адресу:

Губернатору Томской области
Владимир Владимирович Мазур
630090, г․ Томск,
ул․ К․ Маркса, 14

Личный приём

Если вопрос требует личного обсуждения, можно записаться на приём к губернатору или к его заместителям․

Контактные данные для обращения

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Департамент юридической поддержки и правового обеспечения․
• Департамент финансов (если жалоба связана с финансовыми вопросами)․
• Департамент инвестиционной и промышленной политики (для бизнес‑жалоб)․
• Управление по работе с обращениями граждан (координация и контроль сроков)․

Руководство администрации

Как оформить личный кабинет и отслеживать статус

1. Перейдите на страницу обращения․
2. Нажмите «Регистрация» – укажите ФИО, телефон, e‑mail и придумайте пароль․
3. После подтверждения e‑mail войдите в «Личный кабинет»․
4. В разделе «Мои обращения» можно увидеть статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале в 2025‑2026 гг․:

• Алексей П․ – «Обращение по поводу задержки в выдаче справки было рассмотрено за 18 дней, получили подробный ответ и компенсацию расходов»․
• Марина К․ – «Электронная форма удобна, но иногда приходилось ждать до 30 дней, пока не пришёл ответ»․
• Сергей Л․ – «Записался на личный приём, но из‑за перегрузки пришлось ждать несколько недель․ Рекомендую использовать электронный канал – быстрее»․

Полезные ссылки

• Формы обращений и заявлений
• Электронная приёмная губернатора
• Инструкция «Как написать жалобу губернатору Томской области»
• Памятка по обращению в электронном виде

Информация актуальна на 22 июня 2026 г․ Пожалуйста, проверяйте контактные данные на официальных ресурсах перед отправкой обращения․