Самое главное помнить, что обращение к высшему региональному должностному лицу должно быть оформлено грамотно, содержать все обязательные реквизиты и подаваться в соответствии с установленными правилами. Ниже – пошаговое руководство, образец письма и полная справочная информация о способах подачи жалобы.

Почему стоит писать жалобу губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган региона, который может инициировать проверку и принимать меры по устранению нарушений.
• Обращения граждан фиксируются в публичных реестрах, что повышает прозрачность работы органов власти.
• В случае системных проблем (медицинское обслуживание, инфраструктура, коррупция) только губернатор имеет полномочия влиять на решения муниципальных и областных органов.

Правовые основы обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от ) и региональному Закону Челябинской области «Об обращениях граждан» (от ) гражданин имеет право:

1. Получить ответ в установленный срок (не более 30 дней).
2. Обратиться в любой орган исполнительной власти, в т.ч. в Интернет‑приёмную.
3. Получить копию своего обращения и всех приложений.

Структура жалобы

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно содержать следующие элементы:

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Кому – «Губернатору Челябинской области Алексею Текслеру».
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия медицинского учреждения»).
4. Содержание – чёткое описание факта, указание даты, места, участников, приложений.
5. Требования – чего именно вы просите (провести проверку, восстановить отделение, назначить компенсацию и т.п.).
6. Приложения – копии документов (паспорта, справок, фото, протоколов).
7. Подпись и дата.

Образец жалобы

Губернатору Челябинской области
Алексею Текслеру
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 456789, г. Челябинск, ул. Ленина, д. 12,
тел.: +7 (351) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

«____» __________ 2026 г;

Тема: Жалоба на закрытие реабилитационного отделения Челябинской областной клинической больницы

Уважаемый Алексей Леонидович!

27 марта 2026 г. я узнал о решении администрации Челябинской областной клинической больницы закрыть реабилитационное отделение № 3, где проходил курс восстановления после травмы колена.
Данное решение нарушает мои конституционные права на охрану здоровья (ст. 41 Конституции РФ) и приводит к невозможности получения необходимой медицинской помощи в пределах моего района.
Я прилагаю:
 ⎻ копию направления врача‑терапевта от г.;
 ⎻ выписку из истории болезни;
 ⎻ скан письма администрации больницы от г.
Прошу:

 а) Провести проверку законности закрытия реабилитационного отделения;
 б) Принять меры по восстановлению работы отделения либо обеспечить перевод пациентов в ближайшее аналогичное учреждение;
 в) Информировать меня о результатах проверки в установленный законом срок.

С уважением,
_____________________/Иванов И.И.
«____» __________ 2026 г.

Способы подачи жалобы

Письменное обращение (почтой)

• Адрес: 454089, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 27
• Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Электронная почта

• e‑mail: governor@chelyabinsk.gov.ru
• В письме укажите тему «Жалоба» и приложите сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).

Интернет‑приёмная Правительства Челябинской области

Перейдите по ссылке https://www.chelyabinsk.gov.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму «Обращение гражданина». После отправки вы получите уникальный номер обращения.

Личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас есть подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, выберите сервис «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Челябинской области».

Личная приёмная губернатора

• Адрес: 454089, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 27, кабинет № 3
• График приёма (по предварительной записи): пн‑пт, 10:00‑12:00
• Записаться можно по телефону +7 (351) -77‑01‑23 или через онлайн‑запись на сайте.

Контактная информация

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Департамент здравоохранения Челябинской области – рассматривает жалобы, связанные с медицинскими учреждениями.
• Департамент социальной защиты – вопросы социальной помощи и пенсионного обеспечения.
• Юридический отдел – проверка законности действий органов власти.

Руководство и ответственные лица

• Губернатор Челябинской области – Алексей Леонидович Текслер (с 2024 г.).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Викторовна Соловьева.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Сергей Петрович Кузнецов.

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете уникальный номер (например, № 2026‑06‑00123). Статус можно проверить:

1. На сайте Интернет‑приёмной в разделе «Мои обращения».
2. Позвонив в горячую линию и указав номер обращения.
3. Через личный кабинет «Госуслуги» – пункт «Отслеживание обращений».

Отзывы и публичные реестры

Все обращения, получившие ответ, публикуются в открытом реестре «Реестр обращений граждан». Вы можете ознакомиться с:

• Текстом вашего обращения и приложений.
• Решением или рекомендациями органов.
• Сроком исполнения (обычно до 30 дней).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (квитанций, скриншотов).
• Указывайте конкретные даты, имена и реквизиты – это ускорит проверку.
• Если ответ не получен в установленный срок, подайте жалобу в суд или в Уполномоченного по правам человека.
• При необходимости привлеките юридическую помощь (например, бесплатные юридические клиники).

Подача жалобы губернатору Челябинской области – это простой, но ответственный процесс. При соблюдении формальных требований ваш запрос будет зарегистрирован, рассмотрен и, при наличии оснований, приведёт к реальным изменениям. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте доказательства и следите за статусом обращения.

Если у вас возникли вопросы по оформлению или отправке жалобы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на governor@chelyabinsk.gov.ru. Мы желаем вам успеха в защите своих прав!