Граждане, организации и предприниматели Республики Коми имеют право направлять письменные и электронные обращения в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые контакты, пошаговая инструкция и полезные рекомендации, которые помогут быстро и без лишних затруднений получить ответ от правительства.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Правительства Республики Коми: www.gov.rkomi.ru
• Горячая линия главы (губернатора) Республики Коми: 7 (8212) -8‑51‑05 (приёмная)
• Горячая линия для обращений граждан: 7 (8212) -8‑53‑13
• Электронный адрес для письменных обращений: obraschenia@gov.rkomi.ru
• Личный кабинет (Интернет‑приёмная): https://portal.gov.rkomi.ru

Адрес и телефон приёмной

Адрес: Коммунистическая улица, 9, г. Сыктывкар, Республика Коми, 167000
Телефон приёмной: 7 (8212) -8‑51‑05

Как отправить обращение онлайн (через Интернет‑приёмную)

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://portal.gov.rkomi.ru и нажмите «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится действующий e‑mail и номер мобильного телефона.
2. Авторизация. После подтверждения вы получите логин и пароль. Войдите в систему.
3. Создание нового обращения. В меню выберите «Обращения граждан» → «Создать новое обращение». Укажите:
   • Тема обращения (например, «Запрос о предоставлении земельного участка»);
   • Текст обращения (чётко сформулируйте проблему, укажите необходимые реквизиты и желаемый результат);
   • Приложения (сканы документов, фотографии и т.п.).
4. Отправка и получение подтверждения. После отправки система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑22‑00123). Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на каком этапе находится ваше письмо (принято, в работе, ответ готов).

Что делать, если вы не можете пройти идентификацию?

Для подтверждения личности можно воспользоваться:

• Электронной подписью (КЭП);
• Кодом, отправленным в SMS на ваш мобильный телефон;
• Личным визитом в приёмную с паспортом (при необходимости).

Как отправить обращение в бумажном виде

1. Подготовьте письмо. В шапке укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес проживания;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер паспорта (по желанию, для ускорения идентификации).

   Текст письма должен быть лаконичным, но содержать все необходимые детали.

2. Приложите копии документов. Если обращение связано с конкретным делом (земля, лицензия, соц. помощь), приложите копии подтверждающих бумаг.
3. Отправьте по почте. На конверте укажите:

   Кому: Руководителю Администрации Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми
   Адрес: Коммунистическая улица, 9, г. Сыктывкар, Республика Коми, 167000

   Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.

4. Личный приём. При желании можно подать обращение лично в приёмную (см. график ниже). При личном визите вы получите расписку с номером обращения.

Личный приём (приёмная) руководителя и отделов

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию 7 (8212) -8‑51‑05 или через Личный кабинет.

Структура правительственных органов (отделы)

• Отдел обращений граждан – обработка писем, заявок и жалоб.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социального развития – вопросы соц. помощи, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел земельных и имущественных вопросов – распределение земельных участков, оформление собственности.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа Интернет‑приёмной.

Руководство Правительства Республики Коми

Как оставить отзыв о работе правительства

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – после получения ответа на обращение в разделе «Оценить работу».
• На странице «Отзывы граждан» официального сайта.
• По телефону горячей линии 7 (8212) -8‑53‑13 (оператор фиксирует ваш комментарий).
• Через официальные Telegram‑каналы Правительства Республики Коми (ссылка внизу сайта).

Все отзывы анонимны, если вы не укажете свои контактные данные. При необходимости к вашему отзыву могут обратиться за уточнением.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, правительство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли отправить обращение без указания личных данных?

Для получения официального ответа необходимо указать ФИО, контактный телефон и e‑mail. Без этих данных запрос может быть отклонён как анонимный.

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки онлайн вы получаете номер обращения и автоматическое письмо‑подтверждение на e‑mail. При отправке по почте – расписку с тем же номером.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, если обращение ещё находится в статусе «Принято, но не обработано». Для этого войдите в личный кабинет и выберите «Редактировать». При бумажном варианте необходимо подать новое письмо с пометкой «Изменение» и указать номер предыдущего обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Республики Коми
• Интернет‑приёмная (Личный кабинет)
• Инструкция по обращению граждан (PDF)
• Официальный Telegram‑канал

Обращения в Правительство Республики Коми могут быть отправлены как в электронном виде через Интернет‑приёмную, так и в традиционной бумажной форме. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и сохранить номер обращения для дальнейшего контроля. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 7 (8212) -8‑53‑13 или посетить приёмную лично.

Помните: ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.