Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, организациям и специалистам быстро и корректно направить запрос, жалобу или предложение непосредственно Начальнику Министерства здравоохранения (Министру РФ)․ Информация актуальна на 23 июня 2026 г․
Официальный сайт Министерства здравоохранения
- URL: https://www․minzdrav․gov․ru
- Разделы, важные для обращения:
- «Обращения граждан» – https://www․minzdrav․gov․ru/obrascheniya
- «Электронная приемная» – https://www․minzdrav․gov․ru/elektronnaya-priemnaya
- «Контакты» – https://www․minzdrav․gov․ru/kontakty
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава РФ (общероссийская) | 8‑800‑100‑200 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Справочная служба (приёмные вопросы) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (по московскому времени), будние дни |
| Телефон для регистрации обращений граждан | +7 (495) -87‑65‑43 | 08:00 – 20:00, без выходных |
Электронный адрес
E‑mail: minzdrav@minzdrav․gov․ru
Для отправки официальных писем рекомендуется указывать в теме письма:
Обращение к Начальнику Министерства здравоохранения – Ф․И․О․ заявителя
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения в режиме онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной․
- Авторизоваться через Госуслуги (или создать отдельный профиль)․
- Заполнить форму обращения, указав:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Текст обращения (не более );
- При необходимости – приложить сканы документов․
- Отправить форму․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения․
Личный приём (приёмные часы) у Начальника Министерства
Личный приём проводится в официальном офисе Минздрава по адресу:
- Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9, корпус 1
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | По предварительной записи (см․ пункт 6) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | По предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (служба записи) и уточнить свободные слоты․
- Либо отправить запрос через форму «Запись на приём» на официальном сайте․
- Указать в заявке:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительные даты/время․
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) за 1‑2 рабочих дня до приёма․
Структура Министерства и ключевые отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, классификацию и направление писем в профильные подразделения․
- Отдел правовой информации – готовит ответы на юридические запросы․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – рассматривает жалобы, связанные с качеством лечения․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – принимает обращения, касающиеся инфекционных заболеваний и профилактических программ․
- Отдел кадров и профессионального развития – рассматривает вопросы, связанные с медицинским персоналом․
Руководство Министерства
| Должность | Ф․И․О; | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Владимирович Мурашко | +7 (495) -23‑45‑67 (служба приёма) |
| Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии | Андрей Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как оформить письменное обращение (образец)
Для отправки письма по почте или факсу используйте следующий шаблон:
[Шапка организации (если есть)] Кому: Начальнику Министерства здравоохранения Российской Федерации Михаилу Владимировичу Мурашко От: _____________________________ Ф․И;О․, адрес, телефон, e‑mail Тема: __________________________ Уважаемый Михаил Владимирович! [Кратко изложите суть обращения, укажите факты, даты, приложите копии документов․] Прошу: _____________________________ _____________________________ С уважением, _____________________________ (подпись) ___________________ (расшифровка подписи) Приложения: __________________________ __________________________
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства и о рассмотрении их обращения в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте Минздрава
- Публичный реестр обращений: https://obrazovatelnyy-portal․gov․ru/obrascheniya
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в электронную приёмную предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен․
- Куда обращаться, если мой вопрос относится к региональному управлению? В каждом субъекте РФ есть собственное отделение Минздрава․ Список региональных контактов доступен в разделе «Контакты» официального сайта․
Важно: При любом обращении обязательно указывайте свои полные контактные данные – телефон и e‑mail․ Это ускорит процесс регистрации и позволит получить ответ в удобной для вас форме (почта, телефон, личный кабинет)․
Если у вас возникли сложности с заполнением формы или записью на приём, вы всегда можете воспользоваться справочной службой по телефону 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)․