Вопросы граждан к губернатору могут быть направлены в виртуальную приёмную, по телефону, через личный кабинет на Госуслугах или традиционной почтовой корреспонденцией. В статье собраны все необходимые контакты, порядок заполнения формы и рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.

Официальный сайт и виртуальная приёмная

Для отправки обращения онлайн необходимо зайти в раздел «Виртуальная приёмная губернатора»:

• https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/
  

На странице вы найдёте форму, где нужно указать:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон и (по желанию) адрес электронной почты;
3. Тема обращения (не более );
4. Текст обращения (детальное описание проблемы);
5. При необходимости – загрузить документы, фото, аудио‑ и видеоматериалы (не более 5 МБ каждый).

Важно: в тексте обращения нельзя использовать оскорбления и ругательства – такие письма отклоняются без рассмотрения.

Пошаговая инструкция

1. Откройте виртуальную приёмную в браузере.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, тема, текст).
4. Прикрепите файлы, если они есть (сканы документов, фото, видео).
5. Проверьте количество символов – не более 2000.
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения.

Телефон горячей линии (приёмной)

Для голосовых обращений и оставления голосовых сообщений используется единый номер приёмной губернатора:

• 268‑60‑44 (круглосуточно, платный в зависимости от тарифа оператора).

В выходные и праздничные дни звонки принимаются автоответчиком. По телефону можно:

• сообщить о проблеме в сфере здравоохранения, безопасности, правопорядка и др.;
• оставить жалобу о коррупции;
• узнать статус уже поданного обращения (по регистрационному номеру).

Почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по почте:

Почтовое отправление должно содержать:

• ФИО и контактный телефон заявителя;
• Точное описание проблемы;
• Копии подтверждающих документов (не оригиналы).

Электронная почта

На данный момент электронного адреса для обращения граждан в приёмную губернатора нет. Все электронные запросы принимаются только через виртуальную приёмную или личный кабинет на портале «Госуслуги».

Личный кабинет пользователя (Госуслуги)

Для авторизованных пользователей доступна прямая линия с губернатором через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».

• Ссылка:
  https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/5663/
  
• Требуется вход в Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
• После входа можно задать вопрос в режиме онлайн, который будет передан в приёмную.

График работы приёмной и личного приёма

Структура администрации (отделы)

Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от тематики:

• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензий, лекарственного обеспечения.
• Отдел социального развития – проблемы пенсионеров, инвалидов, социальные выплаты.
• Отдел правопорядка и безопасности – вопросы полиции, пожарной службы, чрезвычайных ситуаций.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка всех писем и звонков.

Руководство администрации

Главой исполнительной власти региона является Вениамин Иванович Кондратьев – губернатор Краснодарского края.

Контактные данные руководства (для официальных запросов, требующих подписи губернатора):

• Телефон приёмной: 268‑60‑44
• Почтовый адрес: ул. Красная, д. 35, г. Краснодар, 350014
• Официальный сайт администрации: https://admkrai.krasnodar.ru/

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На странице «Виртуальная приёмная» публикуются анонимные отзывы граждан о работе приёмной. По состоянию на 2026 год:

• Среднее время рассмотрения обращения – 5–7 рабочих дней;
• Процент ответов в полном объёме – 78 %;
• Наиболее часто задаваемые темы – вопросы ЖКХ, медицинского обслуживания и дорожного строительства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без регистрации на сайте?

Нет. Для отправки обращения в виртуальной приёмной необходимо создать личный кабинет на сайте администрации и подтвердить электронную почту.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Стоимость определяется тарифом вашего оператора. Звонок считается платным, но в большинстве тарифных планов внутри России он включён в бесплатный пакет.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Как узнать статус моего обращения?

По номеру регистрации можно проверить статус через:

• Личный кабинет на сайте администрации;
• Позвонив по номеру 268‑60‑44 и указав регистрационный номер.

• Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, личный кабинет или почта.
• Точно укажите свои контактные данные. Без них ответ будет невозможен.
• Сформулируйте проблему кратко, но подробно. Не превышайте в онлайн‑форме.
• Приложите доказательства. Файлы не более 5 МБ каждый.
• Избегайте оскорблений. Это автоматический повод к отклонению обращения.
• Сохраните регистрационный номер. Он понадобится для контроля статуса.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.

Контактная справка

• Официальный сайт администрации: https://admkrai.krasnodar.ru/
• Виртуальная приёмная: https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/
• Горячая линия (приёмная): 268‑60‑44 (круглосуточно)
• Почтовый адрес: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35
• Личный кабинет (Госуслуги): https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/5663/

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в приёмную по телефону или через форму онлайн‑обращения – сотрудники администрации помогут вам оформить запрос правильно.