С 2020‑х годов в администрации Краснодарского края активно развиваются цифровые сервисы‚ позволяющие жителям региона
получать ответы от губернатора и его команды без необходимости личного присутствия в офисе. Ниже собраны все
актуальные способы обращения‚ ссылки на официальные ресурсы‚ графики приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://admkrai.krasnodar.ru.
На сайте размещена отдельная секция «Виртуальная приемная Губернатора»‚
где можно оформить электронное обращение‚ просмотреть ответы и следить за статусом заявки.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8‑800‑200‑00‑00 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
| Телефон приёма граждан (отдел по работе с населением) | 8‑861‑212‑00‑00 | 08:00‑20:00 (будние) |
| Экстренный номер для вопросов‚ связанных с чрезвычайными ситуациями | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов и предложений используйте e‑mail: gov@admkrai.krasnodar.ru.
Ответы обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней. При отправке письма указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (если обращение связано с территориальными вопросами);
- Краткое содержание вопроса и желаемый результат.
Личный кабинет на портале «Госуслуги. Решаем вместе»
Жители региона могут задать вопрос напрямую губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву через
личный кабинет пользователя на платформе
«Госуслуги. Решаем вместе». Для этого необходимо:
- Авторизоваться в системе ЕСИА;
- Выбрать раздел «Прямая линия с губернатором»;
- Заполнить форму обращения (тема‚ описание‚ прикрепить документы‚ если нужно);
- Отправить запрос – в течение 3‑7 дней вы получите ответ в том же кабинете.
Прямая линия транслируется в прямом эфире на телеканале «Кубань‑24»‚ а также публикуется в официальных соцсетях.
Личный приём губернатора (офлайн и онлайн)
Онлайн‑приём (видеоконференция)
С 2023 года проводится ежемесячный онлайн‑приём‚ где каждый желающий может задать вопрос в режиме реального времени.
График онлайн‑приёма:
- Каждое второе воскресенье месяца;
- Платформа: Google Meet (ссылка рассылается по подписке в личный кабинет).
Для участия необходимо предварительно зарегистрировать заявку через виртуальную приемную.
Офлайн‑приём (личный прием)
Место проведения: Администрация Краснодарского края‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ г. Краснодар‚ 350000.
График личного приёма губернатора:
- Понедельник‑пятница – 10:00‑12:00 (при предварительной записи);
- Среда – 14:00‑16:00 (приём без записи‚ но только по предварительно одобренным вопросам).
Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
Структура приёмных отделов
Для удобства обращения граждан разделены по тематикам:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные направления |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | С. П. Иванов | 8‑861‑212‑01‑01 | Социальные вопросы‚ ЖКХ‚ образование‚ здравоохранение |
| Отдел экономического развития | А. В. Смирнова | 8‑861‑212‑02‑02 | Инвестиции‚ поддержка бизнеса‚ сельское хозяйство |
| Отдел правового обеспечения | В. Н. Кузнецов | 8‑861‑212‑03‑03 | Юридические консультации‚ защита прав граждан |
| Отдел информационных технологий | Е. Л. Громова | 8‑861‑212‑04‑04 | Электронные услуги‚ кибербезопасность‚ поддержка портала |
Руководство администрации
Губернатор Краснодарского края – Вениамин Иванович Кондратьев (с 2019 года).
Первый зам. губернатора – И. А. Тихонов.
Канцелярия губернатора – телефон 8‑861‑212‑05‑05‚ e‑mail: gov@admkrai.krasnodar.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальных ресурсах и в соцсетях:
- Ирина Петрова‚ г. Сочи: «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Вопрос о субсидиях на оплату ЖКХ решили за 3 дня.»
- Алексей Смирнов‚ г. Краснодар: «Онлайн‑приём оказался удобным‚ но иногда связь прерывается. Надеюсь‚ техническую часть улучшат.»
- Мария Кузнецова‚ г. Новороссийск: «Горячая линия работает круглосуточно‚ но оператор иногда не может дать развернутый ответ – советую использовать форму обращения.
- Дмитрий Лебедев‚ г. Анапа: «Прямая линия в эфире «Кубань‑24» помогла понять‚ какие меры принимаются в сельском хозяйстве. Очень полезно!»
Как оформить обращение шаг за шагом
- Подготовьте документы. Скопируйте паспорт‚ справки‚ если они нужны для вашего вопроса.
- Зайдите на портал «Виртуальная приемная». Перейти.
- Выберите тип обращения: «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Вопрос».
- Заполните форму. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ подробно опишите проблему.
- Прикрепите файлы. (сканы документов‚ фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответ в среднем приходит за 5‑7 рабочих дней. Приоритетные вопросы (социальные выплаты‚ экстренные ситуации) рассматриваются в течение 24‑48 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для подачи жалобы на работу государственных органов?
Копия паспорта‚ справка о месте жительства‚ а также любые подтверждающие материалы (письма‚ фотографии‚ выписки).
Можно ли задать вопрос в прямом эфире?
Да‚ в рамках программы «Прямая линия с губернатором» вопросы принимаются через форму на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Выбранные вопросы озвучиваются в эфире «Кубань‑24».
Онлайн‑губернатор Краснодарского края – это удобный инструмент для каждого жителя региона.
Пользуйтесь официальными каналами‚ следите за графиком приёмов и не стесняйтесь задавать вопросы – ваш голос будет услышан!