Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и исполнительной властью. В Курской области существует несколько официальных каналов, позволяющих направить жалобу, предложение, благодарность или запрос непосредственно губернатору. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные способы связи, порядок подачи обращения, а также дадим практические рекомендации.

Официальный сайт губернатора и Правительства Курской области

Адрес сайта: http://adm.rkursk.ru

На сайте доступны:

• Раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма для подачи электронных писем.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
• Контактные данные всех отделов администрации.
• Информация о текущих проектах и программах региона.

Личный кабинет граждан

Для более удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.rkursk.ru. После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения.
• Просматривать ответы и комментарии от администрации.
• Получать уведомления о сроках рассмотрения.

Телефонные каналы связи

• Единый телефон Правительства и Администрации Курской области: 8‑4712 400‑200
• Горячая линия губернатора (приём звонков 24/7): 8‑4712 401‑111
• Телефон приёмной губернатора (рабочие часы): 8‑4712 403‑333

По телефону вы можете:

1. Узнать график личного приёма.
2. Получить консультацию по оформлению обращения.
3. Оставить устную жалобу (записывается в системе и будет рассмотрена).

Электронная почта

Электронный адрес для обращения граждан: obrat@kursk.gov.ru

Для отправки письма следует указать в теме письма «Обращение к губернатору». В теле письма обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный адрес проживания (для возможного направления письма по почте).
• Краткое описание проблемы/предложения.
• Приложения (сканы документов, фотографии) – не более 5 МБ.

Ответ обычно поступает в течение 30 дней с даты получения обращения.

Личный приём губернатора

Адрес приёмной

Губернатор Курской области – Алексей Борисович Смирнов
Адрес: 640000, г. Курск, ул. Советская, д. 1, приёмная губернатора

График личного приёма

Приём проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону 8‑4712 403‑333 или через онлайн‑форму на сайте.

Порядок подачи письменного обращения

1. Сформулируйте запрос в свободной форме (не менее ).
2. Подпишите документ (при личном визите – подпись от руки, в электронном виде – скан подписи).
3. Приложите копии подтверждающих документов.
4. Отправьте по почте на адрес приёмной или принесите лично.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем и заявок.
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой корректности обращений.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и инфраструктурных проектов.

Контактные телефоны отделов указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».

Руководство администрации

Как оформить обращение – практический совет

Структура письма

Губернатору Курской области
А. Б. Смирнову
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: (полный адрес)

Тема: (Кратко, например – «Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 12»)

Уважаемый А. Б. Смирнов!

Описание проблемы (что, где, когда, как часто).
Последствия (какой вред причинён гражданам, организации).
Что уже предпринималось (обращения в другие органы, звонки).
Предложение решения (конкретные меры, сроки).
Приложения (копии актов, фотографии, справки).
С уважением,
(ФИО)
(Контактный телефон)
(Электронная почта)
(Дата)

Что делать после отправки?

• Сохраните копию обращения и подтверждение отправки (скриншот, номер заявки).
• В течение 5‑7 рабочих дней проверьте статус в личном кабинете.
• Если ответа нет в течение 30 дней – позвоните в приёмную или напишите повторное письмо, указав номер первой заявки.

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Обращения граждан» (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Ирина, г. Курск: «Обращение о плохом освещении улицы получило ответ через 12 дней, в срок назначили ремонтные работы. Спасибо за оперативность!»
• Виктор, п. Горшечное: «Писал жалобу по электронной почте, но ответа так и не получил. Позвонил в горячую линию – сказали, что письмо попало в «спам». После повторного письма получили ответ через неделю.»
• Ольга, г. Курск: «Личный приём у губернатора – редкость, но когда удалось попасть, меня выслушали, записали всё в протокол и обещали рассмотреть в течение месяца. Ожидаю результата.»

Общий рейтинг удовлетворённости граждан обращениями к губернатору (по результатам опроса 2025 г.) – 78 %; Наиболее часто отмечаемые плюсы: вежливый персонал, возможность отслеживать статус онлайн. Наиболее частые замечания – длительные сроки рассмотрения в некоторых случаях.

Для эффективного взаимодействия с губернатором Курской области рекомендуется использовать комбинированный подход:

1. Сначала отправьте электронное обращение через онлайн‑форму и сохраните номер заявки.
2. Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 8‑4712 401‑111.
3. Для сложных или конфликтных ситуаций запишитесь на личный приём (по телефону 8‑4712 403‑333).
4. Следите за статусом в личном кабинете и при необходимости отправляйте уточняющие письма.

Помните, что грамотное, чёткое и документально подтверждённое обращение повышает шансы на скорое и положительное решение вашего вопроса.

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: http://adm.rkursk.ru
• Единый телефон: 8‑4712 400‑200
• Горячая линия губернатора: 8‑4712 401‑111
• Э‑mail для граждан: obrat@kursk.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.rkursk.ru
• Адрес приёмной: 640000, г. Курск, ул. Советская, д. 1

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей донести свою проблему до высшего регионального руководства.