Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Московской области, гарантировано конституционное право на личное обращение к высшему должностному лицу субъекта — Губернатору. Андрей Юрьевич Воробьев занимает эту должность с 2013 года, и за это время администрация разработала эффективную систему приема и обработки обращений граждан. В данной статье мы подробно разберем все актуальные способы связи: от электронных сервисов и горячей линии до личного приема и работы структурных подразделений.

Описание процедуры обращения

Отправка жалобы, предложения или заявления Губернатору Московской области, это серьезное и ответственное решение, требующее наличия веского основания. Обращение рассматривается в установленные законом сроки (как правило, до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Важные правила составления обращения:

• Обращение должно быть адресовано лично Губернатору А.Ю. Воробьеву или Администрации Губернатора.
• Обязательно указывайте полные и достоверные личные данные: ФИО, адрес проживания (с индексом), контактный телефон, адрес электронной почты. Без обратного адреса ответ получить невозможно.
• Излагайте суть проблемы четко, кратко и по существу, прилагая копии подтверждающих документов (приказы, акты, квитанции, фото/видеофиксация).
• Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются и не оставляют без ответа в порядке, установленном законодательством;

Официальный сайт и электронные сервисы

Самый оперативный и удобный способ — использование интернет-ресурсов. Губернатор А.Ю. Воробьев уделяет особое внимание цифровизации приема граждан.

Основные порталы:

1. Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства МО: www.mosreg.ru — раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная».
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Написать в государственный орган» -> Выбрать «Администрация Губернатора Московской области». Это гарантирует трекинг статуса рассмотрения в личном кабинете.
3. Портал «Добродел» (dobrodel.ru): региональная система решения городских и районных проблем, интегрированная с системой мониторинга поручений Губернатора.

Личный кабинет гражданина

На портале Госуслуги или на региональном портале mosreg.ru в личном кабинете вы можете:

• Подать новое обращение с прикреплением файлов.
• Отслеживать статус рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, исполнено, отклонено).
• Получить официальный ответ в электронном виде.
• Подать апелляцию на решение, если остались недовольны результатом.

Прямой электронный адрес Губернатора

Исторически Андрей Воробьев завел специальный почтовый ящик для прямой связи с жителями региона (заявлено, что он лично отслеживает входящие письма):

andreyvorobiev@mosreg.ru (также встречается вариант andreyvorobievmosreg.ru — обратите внимание на символ «@» при вводе в почтовом клиенте)

Примечание: При отправке на этот адрес обязательно дублируйте свои контактные данные в теле письма.

Горячая линия и телефонный контакт-центр

Для оперативных консультаций, записи на прием или сообщения о срочных проблемах работает единый бесплатный номер Контакт-центра Губернатора Московской области:

Что можно решить по телефону:

• Получить консультацию по компетенции ведомств области.
• Записаться на личный прием к Губернатору или его заместителям/советникам.
• Узнать статус ранее поданного обращения (по номеру регистрации).
• Сообщить о чрезвычайной ситуации или грубом нарушении прав.

Личный прием граждан

Личный прием Губернатором Андреем Воробьевым и его заместителями проводится регулярно. Это возможность изложить проблему лично, передать документы в руки и получить немедленную реакцию.

График приема на июнь 2026 года (примерный, актуализируйте по телефону)

По информации Администрации Губернатора МО на , график приема граждан в Приёмной Правительства Московской области адвокатами Московской областной коллегии адвокатов и представителями администрации формируется ежемесячно.

Ключевые моменты:

• Прием ведется по предварительной записи (через Контакт-центр ###-###-#### или на портале Госуслуги).
• Место проведения: Приёмная Губернатора Московской области (адрес уточняйте при записи, основной адрес администрации см. ниже).
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации Губернатора. Знание структуры помогает адресовать письмо точнее (например, «Департаменту строительства», «Министру здравоохранения» и т.д.).

Ключевые структурные подразделения (Департаменты/Министерства):

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями (курирует процесс рассмотрения).
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО (ЖКХ, капремонт, тарифы).
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства МО (дороги, общественный транспорт).
• Министерство здравоохранения МО (поликлиники, больницы, ОМС).
• Министерство образования МО (школы, сады, вузы).
• Министерство экологии и природопользования МО (свалки, вырубки, загрязнение).
• Департамент земельного управления и геодезии (кадастр, земельные участки).
• Управление по делам гражданской обороны и ЧС (безопасность, ПДД, МЧС).

Руководство (на 2026 год):

Губернатор Московской области:

Воробьев Андрей Юрьевич

Первый заместитель Губернатора:

Информация актуализируется на сайте mosreg.ru в разделе «Руководство».

Заместители Губернатора / Советники:

Курируют блоки: экономика, соцсфера, АПК, строительство, цифровизация, безопасность. Прием ведут по своим направлениям.

Начальник Администрации Губернатора:

Организационно обеспечивает работу аппарата.

Полный и актуальный список руководителей с фото и биографиями доступен на официальном сайте в разделе «Власть» -> «Руководство».

Порядок подачи письменного обращения (Почтой)

Если вы предпочитаете бумажный вариант, отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу Администрации (см. выше);

Алгоритм:

1. Распечатайте или рукописно напишите заявление (образец можно найти на mosreg.ru или составить в свободной форме).
2. Приложите копии документов (оригиналы не отправляйте).
3. Оформите конверт: «Администрации Губернатора Московской области, Губернатору А.Ю. Воробьеву».
4. Отправьте «Заказным» с «Объявленной ценностью» (если вложены ценные бумаги/документы) или просто «Заказным с уведомлением».
5. Сохраните чек почтового отделения и номер трекинга для контроля доставки.

Отзывы граждан о работе приемной и рассмотрении обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Добродел», Яндекс.Картах и профильных форумах (на 2026 год) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Большинство отмечают удобство подачи через Госуслуги и портал «Добродел» — приходит уведомление о регистрации, виден этап рассмотрения.
• Контроль поручений: Губернатор Воробьев известен жестким контролем исполнения поручений («Система мониторинга поручений»), что повышает процент реального решения проблем (уборка свалок, ремонт дорог, заселение в очередь на жилье).
• Работа «Добродел»: Многие проблемы бытового уровня (ямы, фонари, мусор) решаются быстрее через приложение, минуя формальную бюрократию.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Формальные ответы: Жалоба на то, что ответ приходит от нижестоящей организации (управления района/города) по сути «все делается по плану», не решая конкретную проблему заявителя.
• Сроки: Иногда сроки затягиваются до 45 дней с уведомлением о продлении, что вызывает раздражение.
• Сложность записи на личный прием: Очереди на прием к Губернатору большие, слоты заканчиваются быстро; часто предлагают прием к заместителю или в районную администрацию.
• Номер ###-###-####: Иногда бывают длинные ожидания на линии в часы пик (утро, обед).

Советы по повышению эффективности (по отзывам):

1. Пишите конкретно: «Прошу проверить факт… по адресу…», а не «Вся власть ворует».
2. Ссылайтесь на конкретные законы, указы, программы (например, «Нацпроект Безопасные качественные дороги»).
3. Дублируйте обращение: на Госуслугах + на почту andreyvorobiev@mosreg.ru + в «Добродел» (если проблема бытовая).
4. Если ответ формальный — обязательно подавайте апелляцию через тот же портал (Госуслуги) в течение 30 дней с указанием, почему ответ вас не устраивает. Апелляции рассматриваются на более высоком уровне.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Способ	Контакт / Ссылка	Для чего лучше всего
Электронная приемная (Госуслуги / mosreg.ru)	Личный кабинет на gosuslugi.ru или mosreg.ru	Основной способ. Трекинг, апелляция, прикрепление файлов, юридическая сила.
Прямой e-mail Губернатора	andreyvorobiev@mosreg.ru	Срочные сигналы, желание, чтобы прочитал лично Губернатор (по его заявлениям).
Горячая линия / Контакт-центр	8 (800) -50-50-30	Консультации, запись на прием, уточнение статуса, срочные ЧП.
Портал «Добродел»	dobrodel.ru / Приложение	Бытовые проблемы: ямы, мусор, освещение, парковки, дворы. Решается быстрее.
Личный прием	Запись по тел. ###-###-####	Сложные конфликтные ситуации, необходимость личной встречи с чиновником.
Почтой (Заказное письмо)	141000, г. Красноярск, ул. Советская, 1	Если нет интернета, нужна бумажная история с уведомлением о вручении.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (mosreg.gov.ru, gosuslugi.ru, dobrodel.ru), информации из СМИ («МояМосква.Инфо», «Губернатор.Ру», VK официальных сообществ) и отзывов граждан на 23 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса, графики) могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте mosreg.ru перед обращением.