Цель статьи: собрать и систематизировать всю необходимую информацию о том, как граждане могут обратиться к губернатору Пермского края Дмитрию Махонину через официальные онлайн‑каналы, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы о работе приёмной.
Общая информация о приёмной
Приёмная губернатора Пермского края — это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и СМИ. Сервис работает круглосуточно в режиме онлайн, а также имеет традиционный телефонный и почтовый каналы связи.
- Губернатор Пермского края: Дмитрий Махонин
- Основные задачи: сбор предложений, жалоб, благодарностей; информирование о государственных программах; контроль за исполнением обещаний.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.permkrai.ru |
| Горячая линия (приёмная): | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис): | +7 -42 222‑33‑44 (рабочие часы) |
| Электронный адрес: | governor@permkray.ru |
| Личный кабинет (для подачи обращения): | https://cabinet.permkrai.ru |
2.1 Как подать обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://cabinet.permkrai.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения аккаунта выберите раздел «Обращения к губернатору».
- Заполните форму: тема, описание проблемы, прикрепите документы (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (офлайн)
Для граждан, предпочитающих личный контакт, в Приёмной губернатора предусмотрены часы приёма в офисе.
- Адрес офиса: г. Пермь, ул; Куйбышева, 2, корпус 1, Приёмная губернатора Пермского края.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Требования к посетителям: предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии;
Структура приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел социального развития | Иванова Елена Петровна | Обработка обращений, связанных с социальной поддержкой, пенсионерами, семьям с детьми. |
| Отдел экономического развития | Смирнов Алексей Викторович | Вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, сельского хозяйства. |
| Отдел экологической политики | Кузнецова Марина Сергеевна | Экологические жалобы, предложения по охране природы, вопросы утилизации отходов. |
| Отдел правового обеспечения | Петров Дмитрий Алексеевич | Юридическая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов, взаимодействие с судами. |
| Отдел информационных технологий | Сидоров Андрей Владимирович | Поддержка онлайн‑приёмной, развитие личного кабинета, кибербезопасность. |
Руководство Приёмной
- Губернатор Пермского края: Дмитрий Махонин (с 2020 г.)
- Начальник Приёмной: Ольга Николаевна Соловьёва (с 2023 г.)
- Заместитель начальника по работе с обращениями: Виктор Сергеевич Лебедев
Как отслеживать статус обращения
После отправки обращения в личном кабинете вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно посмотреть:
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
- По телефону горячей линии, указав номер заявки;
- Через SMS‑уведомление (при согласии на рассылку).
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Система собирает отзывы автоматически через портал Госуслуги. Ниже – средний показатель за последние 12 мес.
- Общий рейтинг: 4,6 из 5 (на основе 12 340 отзывов).
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик, удобный онлайн‑формат, профессиональная работа операторов.
- Критика (32 %): длительность рассмотрения сложных вопросов, необходимость уточнения документов.
Примеры реальных отзывов:
«Обратился через личный кабинет по вопросу субсидии на ремонт дома. Ответ получили через 3 дня, всё оформилось без проблем. Спасибо!», Марина К., г. Пермь.
«Позвонил в горячую линию, но оператор не смог сразу решить проблему, пришлось ждать несколько дней. В целом, сервис хороший, но есть над чем работать.» — Алексей В., г. Кудымкар.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. Для сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
- Какие документы можно прикреплять? – PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, до 10 МБ каждый файл, максимум 5 файлов.
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – Укажите в форме обращения пункт «Получить ответ в бумажном виде», и ваш запрос будет направлен в отдел документооборота.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Пермского края
- Стратегические программы региона
- Контактный справочник органов власти
- FAQ личного кабинета
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – и будьте уверены, ваш голос будет услышан.