Обращения граждан‚ организаций и иностранных гостей к высшему представителю власти региона – губернатору Ростовской области – могут быть направлены различными способами: через официальный сайт‚ по телефону‚ по электронной почте‚ через личный кабинет на портале «Госуслуги»‚ а также лично в приёмной кабинете губернатора. Ниже подробно описаны все доступные каналы связи‚ график работы‚ перечень отделов‚ которые принимают обращения‚ и рекомендации по оформлению письма.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://www.rso.gov.ru. На сайте размещены:
- Актуальная информация о деятельности губернатора и администрации.
- Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой.
- Контактные данные всех подразделений.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (для экстренных вопросов) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно |
| Телефон приёмной кабинета губернатора | +7 (863) -22‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон пресс‑службы | +7 (863) -22‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Телефон юридического отдела | +7 (863) -22‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- governor@rso.gov.ru – общее направление.
- press@rso.gov.ru – запросы СМИ.
- legal@rso.gov.ru – юридические вопросы.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона»‚ чтобы ускорить маршрутизацию.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане‚ имеющие подтверждённую учётную запись на Госуслугах‚ могут оформить обращение через раздел «Губернатор Ростовской области». Пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите сервис «Обращения к органам государственной власти» → «Губернатор Ростовской области».
- Заполните форму (тема‚ текст обращения‚ прикрепите документы).
- Отправьте запрос – система выдаст № обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (личный кабинет) губернатора
Для личного визита необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- Онлайн через форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону приёмной (см. пункт 2).
- Через мобильное приложение «РосОБЛАСТЬ» (доступно в App Store и Google Play).
Адрес приёмной
Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 1‚ офис 12.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём заявок до 16:00).
- Суббота‚ Воскресенье – выходные.
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед).
Перечень отделов‚ принимающих обращения
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (863) -22‑01‑01 | Иванов И.И. |
| Юридический отдел | +7 (863) -22‑02‑02 | Петров П.П. |
| Социальный отдел | +7 (863) -22‑03‑03 | Смирнова А.А. |
| Экономический отдел | +7 (863) -22‑04‑04 | Кузнецов К.К. |
| Отдел по работе с предпринимателями | +7 (863) -22‑05‑05 | Лебедева Л.Л. |
Руководство администрации
На 2026 год (по состоянию на 21 июня 2026) руководящая команда выглядит следующим образом:
- Губернатор Ростовской области – Василий Алексеевич Голубев (с 2010 г.)
- Первый зам. губернатора – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Викторовна Соловьева
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Петрович Орлов
Как оформить обращение (рекомендации) - Определите цель обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ просьба о содействии.
- Укажите полные контактные данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail – без этого ответ будет затруднён.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично. Не более 300‑‚ без эмоционального «флёра».
- Приложите подтверждающие документы. Копии заявлений‚ справок‚ фотографий – в электронном виде (PDF‚ JPG).
- Укажите желаемый результат. Что именно вы просите сделать (рассмотреть жалобу‚ предоставить информацию‚ организовать встречу).
- Сохраните копию обращения. При отправке по почте – оставьте конверт с отметкой «С объявлением о вручении».
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его аппарата в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через портал Госуслуги – Обратная связь (выберите «Губернатор Ростовской области»).
- По телефону горячей линии – после разговора оператор предложит оставить оценку.
- В социальных сетях: официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook (публикуйте комментарий‚ указывая ваш ник или ФИО).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ?
При обращении через онлайн‑форму на сайте или личный кабинет ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При телефонных запросах – в течение 1‑2 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ но в этом случае администрация не обязана раскрывать статус обращения и может ограниченно реагировать.
Какие документы обязательны при подаче жалобы?
Копия паспорта (или ИНН)‚ документ‚ подтверждающий факт нарушения (акт‚ справка‚ фото)‚ а также любые дополнительные материалы‚ которые помогут рассмотреть вопрос.
Можно ли обратиться в суд‚ если ответ не удовлетворил?
Да. После получения официального ответа у вас есть 30 дней на подачу искового заявления в суд.
Контактная справка в виде таблицы
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rso.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (863) -22‑00‑00 |
| E‑mail | governor@rso.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru |
| Адрес приёмной | 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 1‚ офис 12 |
| График приёмной | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов – администрация Ростовской области стремится к открытости и оперативному взаимодействию с гражданами.