Если у вас есть важный вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо донести до высшего исполнительного органа региона, вы можете направить его непосредственно губернатору Рязанской области – Павлу Малкову. Ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения, а также полезная информация о личных кабинетах, графиках приёма и структуре администрации.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rzn.gov.ru
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронное сообщение губернатору.
Раздел «Обращения граждан»
- Форма онлайн‑запроса – заполняется в личном кабинете (см. ниже).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) – помогает быстро найти ответ без обращения.
- Статистика рассмотренных обращений – открытая информация о количестве и статусе запросов.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8 (4912) -5‑55‑55 | 24/7 |
| Приёмная по вопросам ЖКХ | 8 (4912) -5‑55‑56 | 08:00‑20:00 (будние дни) |
| Справочная служба | 8 (800) -00‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
При звонке подготовьте:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое содержание вопроса (не более ).
- Номер обращения, если вы уже подавали запрос ранее.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obraschenia@rzn.gov.ru
Письмо должно содержать:
- Тема письма – «Обращение к губернатору».
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Текст обращения (не более ).
- При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке https://lk.rzn.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
Функционал личного кабинета
- Создание и отправка электронных обращений.
- Отслеживание статуса (принято, в работе, ответ получен).
- Получение копий всех документов, связанных с обращением.
- Возможность добавить комментарии и уточнения к уже поданному запросу.
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00‑16:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, приёмная |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на сайте https://www.rzn.gov.ru/record.
- Телефон горячей линии 8 (4912) -5‑55‑55 (оператор уточнит дату и время).
- Электронную почту record@rzn;gov.ru (укажите ФИО, тему обращения и желаемый день).
Важно: без предварительной записи доступ к приёмной ограничен, а в случае отсутствия записи вам будет предложено рассмотреть ваш вопрос в электронном виде.
Структура администрации и основные отделы
Ключевые подразделения, которые принимают обращения
- Отдел по работе с гражданами – основной канал приёма писем и звонков.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – проблемы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные вопросы, ЖКХ, коммунальные услуги.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (4912) -5‑55‑57 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8 (4912) -5‑55‑58 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | 8 (4912) -5‑55‑59 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел инфраструктуры и транспорта | 8 (4912) -5‑55‑60 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Руководство администрации
Ниже указаны основные лица, ответственные за работу с обращениями граждан.
- Губернатор Рязанской области – Павел Малков
- Первый заместитель губернатора – Ирина Петрова
- Заместитель по работе с гражданами – Алексей Смирнов
- Заместитель по экономическому развитию – Владимир Кузнецов
- Заместитель по социальной политике – Елена Васильева
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Как оставить отзыв о работе администрации
- Зайдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Выберите тип обращения: положительный или негативный.
- Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный телефон, текст отзыва.
- Прикрепите при необходимости скриншот или документ.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном реестре.
Публичный реестр обращений
Все обращения, полученные в течение календарного года, публикуются в реестре открытых данных с указанием:
- Номера обращения.
- Текста запроса.
- Статуса (в работе, выполнено, отклонено).
- Дата ответа.
Реестр доступен по ссылке: https://data.rzn.gov.ru/obraschenia;
Краткая инструкция «Шаг за шагом»: как задать вопрос губернатору
- Определите тему обращения. Убедитесь, что вопрос относится к компетенции губернатора (экономика, социальная политика, инфраструктура, региональное развитие).
- Подготовьте необходимые данные. ФИО, телефон, адрес, краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма в личном кабинете.
- Электронная почта obraschenia@rzn.gov.ru.
- Звонок на горячую линию.
- Личное посещение приёма (по предварительной записи).
- Отправьте запрос. При отправке через сайт прикрепите документы в формате PDF/JPG, не превышающие 5 МБ.
- Отслеживайте статус. Войдите в личный кабинет или ждите SMS‑уведомления о получении и обработке.
- Получите ответ. Ответ может прийти в виде письма, телефонного звонка или личного сообщения в кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Рязанской области
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём к губернатору
- Публичный реестр обращений
- Электронный адрес для обращений
Помните: каждый гражданин имеет право задать вопрос и получить ответ от органов власти. Используйте официальные каналы, соблюдайте вежливый тон и предоставляйте полную информацию – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.