Обращения граждан к губернатору – один из основных каналов взаимодействия населения с исполнительной властью региона. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, порядок записи на личный приём, а также указаны контактные данные, график работы и отзывы граждан.

Основные способы обращения

• Электронная приёмная – отправка обращения через специальную форму на официальном сайте.
• Почтовое письмо – отправка письма по адресу Приёмной губернатора.
• Личный приём – запись на встречу с губернатором или его заместителями.
• Телефон доверия – устный запрос информации или запись на приём.

Электронная приёмная

Для отправки обращения в электронном виде необходимо зайти на официальный сайт Администрации губернатора Санкт‑Петербурга и выбрать раздел «Электронная приёмная». В анкете указываются:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
2. Контактный телефон и e‑mail;
3. Текст обращения (желательно подготовить заранее в текстовом редакторе).

Письмо по почте

Почтовый адрес Приёмной губернатора:

Телефон доверия и горячая линия

Для получения справок, уточнения порядка записи и получения предварительной консультации звоните:

• Горячая линия: +7 (812) -76‑78‑06
• Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44

Как записаться на личный приём к губернатору

Запись на личный приём осуществляется только после подачи письменного обращения с просьбой о встрече. Ниже – пошаговый алгоритм.

1. Подготовьте текст обращения в письменной форме (можно в электронном виде).
2. Отправьте его через Электронную приёмную или по почте.
3. После рассмотрения обращения вам будет направлен ответ с указанием возможных дат приёма.
4. Запишитесь на приём, позвонив по телефону 576‑78‑06 или через личный кабинет (см. раздел 3).
5. За час до закрытия Приёмного центра выдача талонов электронной очереди прекращается.

Требования к заявителю

• Гражданин РФ, проживающий в регионе, либо юридическое лицо, зарегистрированное в регионе.
• Текст обращения должен быть чётко сформулирован, содержать конкретный вопрос или проблему.
• Для личного приёма необходимо указать предпочтительные даты и время (не более 3 вариантов).

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного контроля статуса обращения и записи на приём создан Личный кабинет гражданина. Регистрация проходит по адресу:

https://lk.spb.gov.ru

В личном кабинете доступны функции:

• Отслеживание статуса обращения;
• Запись на личный приём;
• Получение электронных копий ответов;
• Оставление отзывов о работе Приёмной.

График работы Приёмного центра

Структура Приёмного отдела

Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга состоит из нескольких подразделений:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и электронных заявок.
• Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций.
• Отдел организации личных приёмов – планирование графика встреч, выдача талонов.
• Отдел обратной связи и контроля исполнения – мониторинг выполнения поручений.

Руководство Приёмного центра

На 22 июня 2026 г. руководителями являются:

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Евгений Михайлович Дитрих
• Первый заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Петров
• Начальник Управления по обращениям и жалобам – Марина Владимировна Кузнецова

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе Приёмной в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):

Иван П. – «Сервис электронных обращений работает быстро, ответ получил уже через два дня. Записаться на личный приём было удобно через личный кабинет.»

Ольга С. – «Приёмный центр в пятницу закрывается в 18:00, но выдача талонов прекращается в 17:00, поэтому советую приходить заранее.»

ТОО «СтройТех» – «Обращение по вопросу лицензирования было рассмотрено в течение недели, получили подробный ответ и рекомендацию к дальнейшим действиям.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без записи? – Да, в Приёмный центр можно прийти без записи, но получить талон в электронную очередь можно только за час до закрытия.
2. Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 15–20 минут, в зависимости от сложности вопроса.
3. Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, в письме необходимо указать полное название организации, ИНН и контактные данные представителя.
4. Как узнать, что мой запрос рассмотрен? – Через личный кабинет появляется статус «Рассмотрено», а также отправляется уведомление на e‑mail.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://spb;gov.ru

Электронная приёмная: https://spb.gov.ru/obshchenie/elektronnaya-priemnaya

Горячая линия: +7 (812) -76‑78‑06

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44

Электронный адрес: priem@gov.spb.ru

Личный кабинет: https://lk.spb.gov.ru

Адрес Приёмной: 191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, корпус 2

Обращения к губернатору – важный инструмент гражданского контроля и диалога; Пользуйтесь официальными каналами, готовьте запросы заранее и следите за статусом через личный кабинет – тогда ваш голос будет услышан!