Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту России. В современном мире наиболее удобным способом подачи обращения является электронный канал. Ниже подробно описаны все доступные способы связи, а также необходимые контакты и рекомендации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт Президента РФ: https://www.president.gov.ru
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Для деловых вопросов – +7 (495) -06‑44‑44
- Для международных запросов – +7 (495) -06‑44‑45
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Личный кабинет на официальном сайте: https://www.president.gov.ru/obratnaya-svyaz
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (полностью)
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения (не менее )
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Личный приём (личный кабинет)
Для граждан, желающих получить более персонализированный ответ, предусмотрен личный кабинет. После регистрации в системе вы сможете:
- Отслеживать статус своего обращения.
- Получать ответы от специалистов соответствующего отдела.
- Запрашивать дополнительные разъяснения.
График приёма граждан
Личный приём Президента проводится в рамках официальных мероприятий и не имеет фиксированного расписания. Однако в отделе приёма граждан работают круглосуточно (24 ч × 7 дн) для обработки электронных заявок.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | В. И. Кузнецов | +7 (495) -06‑44‑46 | grazhdane@kremlin.ru |
| Отдел внутренней политики | А. С. Морозов | +7 (495) -06‑44‑47 | vnutpolicy@kremlin.ru |
| Отдел внешней политики | С. Н. Лебедев | +7 (495) -06‑44‑48 | foreign@kremlin.ru |
| Отдел экономического развития | Е. В. Смирнова | +7 (495) -06‑44‑49 | economy@kremlin.ru |
Руководство сайта и контактных центров
- Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
- Заместитель Президента по внутренним делам: Дмитрий Алексеевич Медведев
- Координатор по работе с обращениями граждан: Ирина Петровна Сидорова
Отзывы и обратная связь
После обработки вашего обращения вы можете оставить отзыв о работе службы поддержки:
- На сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через форму «Оценить работу службы» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
Полезные рекомендации
- Точность данных: указывайте актуальные контактные данные – это ускорит процесс ответа.
- Краткость и конкретика: сформулируйте запрос ясно, избегайте излишних деталей.
- Прикрепляйте только необходимые документы: лишние файлы могут задержать рассмотрение.
- Сохраняйте номер обращения: он понадобится при последующих запросах о статусе.
Дата актуализации: